Description

Duty Manager Airport Operations
Lieu de travail:Genève
Taux d-activité:80-100%
Date de début d-activité:Immédiatement ou à convenir
Département:Airport

Tes tâches
\- Planification et coordination des opérations avec le dispatching
\- Répartition et redéploiement des équipes
\- Arbitrage des priorités opérationnelles
\- Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)
\- Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
\- Respect des temps de nettoyage contractuels
\- Garantie de la remise conforme des aéronefs
\- Contrôle de la qualité des prestations cabine
\- Supervision des travaux de nettoyage avion
\- Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels
\- Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)
\- Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté
\- Suivi des événements dans le journal OPS
\- Mise en œuvre de mesures pour éviter les delays imputables
\- Co-responsabilité en cas de retard
\- Optimisation continue des processus opérationnels
\- Participation aux briefings et handovers
\- Application du Safety Manual Airport GVA
\- Respect strict des règles airside
\- Application des procédures FOD et ZEC
\- Promotion de la Just Culture
\- Reporting des événements sous 24h
\- Évaluation du caractère reportable (OFAC)
\- Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur
\- Analyse des causes racines
\- Suivi des actions correctives
\- Participation aux audits
\- Respect ADR.OR.D.017
\- Application des standards Safety & Security
\- Interlocuteur principal des compagnies aériennes
\- Représentation auprès des chefs d'escale et équipages
\- Gestion d'un portefeuille client
\- Respect des SLA (qualité, délais)
\- Gestion des réclamations
\- Analyse des delays imputables
\- Anticipation des pénalités
\- Fidélisation client
\- Maintien de l'image professionnelle
\- Identification d'améliorations
\- Encadrement et direction du personnel
\- Organisation et coordination du travail
\- Garantie de la discipline et des standards
\- Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)
\- Application des processus RH
\- Participation aux évaluations
\- Intégration des nouveaux collaborateurs
\- Validation des formations
\- Promotion d'une culture de feedback
\- Maintien d'un climat Just Culture
\- Garantie du comportement et de la présentation
\- Contrôle qualité continu
\- Optimisation des processus
\- Amélioration continue
\- Suivi des KPI
\- Maîtrise des coûts
\- Suivi des actions correctives
Ton profil
\- Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS
\- Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-tâches
\- Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance
\- Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits
\- Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes
\- Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting
\- Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction


C'est ce que nous défendons et ce à quoi nous nous engageons - aujourd'hui et à l'avenir.

Ton contact RH
Mélanie Mathé
Généraliste RH
\+41 22 949 06 57
Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.