Beschreibung
Duty Manager Airport Operations
Lieu de travail: Genève
Taux d’activité: 80\-100%
Date de début d’activité: Immédiatement ou à convenir
Département: Airport
Tes tâches
Planification et coordination des opérations avec le dispatching
Répartition et redéploiement des équipes
Arbitrage des priorités opérationnelles
Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)
Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
Respect des temps de nettoyage contractuels
Garantie de la remise conforme des aéronefs
Contrôle de la qualité des prestations cabine
Supervision des travaux de nettoyage avion
Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels
Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)
Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté
Suivi des événements dans le journal OPS
Mise en oeuvre de mesures pour éviter les delays imputables
Co\-responsabilité en cas de retard
Optimisation continue des processus opérationnels
Participation aux briefings et handovers
Application du Safety Manual Airport GVA
Respect strict des règles airside
Application des procédures FOD et ZEC
Promotion de la Just Culture
Reporting des événements sous 24h
Évaluation du caractère reportable (OFAC)
Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur
Analyse des causes racines
Suivi des actions correctives
Participation aux audits
Respect .D.017
Application des standards Safety \& Security
Interlocuteur principal des compagnies aériennes
Représentation auprès des chefs d'escale et équipages
Gestion d'un portefeuille client
Respect des SLA (qualité, délais)
Gestion des réclamations
Analyse des delays imputables
Anticipation des pénalités
Fidélisation client
Maintien de l'image professionnelle
Identification d'améliorations
Encadrement et direction du personnel
Organisation et coordination du travail
Garantie de la discipline et des standards
Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)
Application des processus RH
Participation aux évaluations
Intégration des nouveaux collaborateurs
Validation des formations
Promotion d'une culture de feedback
Maintien d'un climat Just Culture
Garantie du comportement et de la présentation
Contrôle qualité continu
Optimisation des processus
Amélioration continue
Suivi des KPI
Maîtrise des coûts
Suivi des actions correctives
Ton profil
Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS
Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi\-tâches
Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance
Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits
Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes
Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting
Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction
À propos de nous
Chez Vebego SA, plus de 6000 collaboratrices et collaborateurs facilitent chaque jour la vie de notre clientèle et veillent à ce que leurs bâtiments restent toujours au meilleur de leur forme. Nous sommes une entreprise familiale qui propose des services complets autour de l’immobilier, du nettoyage à l’entretien du jardin en passant par la maintenance technique.
Ton avenir chez Vebego
Pour en savoir plus sur Vebego en tant qu’employeur et sur les avantages dont tu pourras bénéficier à l’avenir en tant que collaborateur ou collaboratrice, consulte «Travailler chez Vebego».
Sous «En route vers Vebego», nous te donnons des conseils pour ta candidature et nous t'expliquons le processus de recrutement de Vebego.
Découvre notre culture d'entreprise et teste ta compatibilité avec Vebego en répondant au «Culture Fit \- Quiz».
Ton contact RH
Mélanie Mathé
Généraliste RH
\+41 22 949 06 57
Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.
Vebego SA
Route de l'aéroport 21
1215 Genève 15 Aéroport jidfa49f0fjm jit0314jm jiy26jm