Description

**Duty Manager Airport Operations**

75374
Lieu de travail: Genève
Date de début d'activité: Immédiatement ou à convenir
Département: Airport

**Tes tâches**




* Planification et coordination des opérations avec le dispatching
* Répartition et redéploiement des équipes
* Arbitrage des priorités opérationnelles
* Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)
* Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
* Respect des temps de nettoyage contractuels
* Garantie de la remise conforme des aéronefs
* Contrôle de la qualité des prestations cabine
* Supervision des travaux de nettoyage avion
* Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels
* Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)
* Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté
* Suivi des événements dans le journal OPS
* Mise en œuvre de mesures pour éviter les delays imputables
* Co-responsabilité en cas de retard
* Optimisation continue des processus opérationnels
* Participation aux briefings et handovers
* Application du Safety Manual Airport GVA
* Respect strict des règles airside
* Application des procédures FOD et ZEC
* Promotion de la Just Culture
* Reporting des événements sous 24h
* Évaluation du caractère reportable (OFAC)
* Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur
* Analyse des causes racines
* Suivi des actions correctives
* Participation aux audits
* Respect ADR.OR.D.017
* Application des standards Safety \& Security
* Interlocuteur principal des compagnies aériennes
* Représentation auprès des chefs d'escale et équipages
* Gestion d'un portefeuille client
* Respect des SLA (qualité, délais)
* Gestion des réclamations
* Analyse des delays imputables
* Anticipation des pénalités
* Fidélisation client
* Maintien de l'image professionnelle
* Identification d'améliorations
* Encadrement et direction du personnel
* Organisation et coordination du travail
* Garantie de la discipline et des standards
* Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)
* Application des processus RH
* Participation aux évaluations
* Intégration des nouveaux collaborateurs
* Validation des formations
* Promotion d'une culture de feedback
* Maintien d'un climat Just Culture
* Garantie du comportement et de la présentation
* Contrôle qualité continu
* Optimisation des processus
* Amélioration continue
* Suivi des KPI
* Maîtrise des coûts
* Suivi des actions correctives




**Ton profil**




* Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS
* Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-tâches
* Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance
* Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits
* Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes
* Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting
* Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction




**Ton avenir chez Vebego**

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**Ton contact RH**

Mélanie Mathé
Généraliste RH
+41 22 949 06 57