Beschreibung
À propos de cette offre d'emploiAimez-vousTechnicien support informatique à Villars-sur-GlâneÀ propos de cette offre d'emploiAimez-vous le support sur site, des environnements exigeants et un service utilisateur de haute qualité ?Alors rejoignez une entreprise où X représente X personnes.Engagement à durée indéterminée – 100 % | Villars-sur-Glâne | Mobilité requiseCeRFI renforce ses équipes avec plusieurs techniciens support informatique expérimentés, qui travaillent dans des environnements professionnels complexes, exigeants et orientés vers le service premium à Villars-sur-GlâneVotre missionÀ proximité des utilisateurs, vous fournissez un support sur site de haute qualité et/ou directement chez X – avec un fort X centrée sur les incidents, les demandes de service et les environnements, et vous collaborez étroitement avec les équipes informatiques, tout en respectant les processus et les tâchesSupport utilisateur (support sur site / réunions / environnements)Diagnostic, analyse et résolution des incidentsMise en œuvre de solutions de contournement immédiates et signalement proactif des risquesGestion et suivi des ticketsContribuer à la qualité du service et à l'X du support informatiqueVotre profilExpérience avérée dans le support informatiqueExcellentes connaissances en :Windows, iOS, macOSO365 et (Teams, Zoom (Logi, Poly, MTR …)Outils de gestion des appareils (Intune, Workspace ONE)Outils de ticketing (ServiceNow)Excellente orientation service et professionnalismeEsprit d'équipe, précision et gestion des prioritésRésilience, sens des responsabilités et suivi des tâchesLangue maternelle : Suisse allemandTrès bonnes compétences en français (au moins B2)Connaissances d'ITILNous offronsUn contrat de travail à durée indéterminée5 semaines de congésFormations entièrement financéesLa possibilité de travailler pour une entreprise de support informatique leader en Suisse occidentalePourquoi CeRFI ?En tant qu'entreprise de taille humaine, CeRFI accorde une grande importance à la proximité, à la confiance et au professionnalisme. Nous offrons à nos employés un environnement de travail structuré, exigeant et respectueux, qui favorise le développement des compétences et un engagement à long terme. jid6576dfbafr jit0414afr jpiy26afr