Beschreibung

Aufgaben in diesem Job

• Du übernimmst die Verantwortung für das Team Kompetenzzentrum Customer Care und stellst sicher, dass alle Aktivitäten im Einklang mit den definierten Geschäftsprozessen erfolgen.
• In enger Abstimmung mit dem Vertrieb und den relevanten Fachbereichen sorgst du dafür, dass Service-, Wartungs- und Störungseinsätze termingerecht, marktgerecht und kundenorientiert umgesetzt werden.
• Du gewährleistest eine reibungslose Koordination und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

Kenntnisse & Erfahrung

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (HF, FH Abschluss oder Meisterprüfung)
• Erfahrung im Bereich technischer Reklamationsabwicklung oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• Erfahrung in der Teamleitung
• Analytisches Denken und lösungsorientiertes Arbeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kenntnisse in Englisch und Französisch
• Kommunikationsstärke und Teamgeist im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen

Was wir bieten

• Karriere mit Perspektive: Entfalte dein Potenzial mit vielfältigen Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Gezielte Förderung: Wir investieren in deine Zukunft – mit finanzieller und zeitlicher Unterstützung für interne und externe Weiterbildungen.
• Flexibles Arbeiten: Nutze moderne digitale Tools und geniesse die Freiheit von Remote-Work (2 Tage/Woche) sowie flexible Arbeitszeiten.
• Attraktive Benefits: Profitiere von einer überdurchschnittlichen Pensionskasse und grosszügigen Sonderregelungen.
• Teamspirit: Erlebe ein starkes Miteinander durch regelmässige Firmenevents und Teambuilding-Aktivitäten.
• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeite in einem modernen, grosszügigen Büro mit Wohlfühlatmosphäre im Herzen von Oerlikon:  >