Description

Vos missions principales :

• Recevoir et clarifier les demandes téléphoniques de nos clients.
• Selon la demande, donner les renseignements sur nos prestations et/ou transférer les appels.
• Réorienter le client si sa demande ne correspond pas à nos critères d'interventions.
• Créer ou réactualiser le dossier informatique du client et traiter les données administratives de la demande.
• Participer à l'amélioration des règles de notre système qualité en s'engageant à les respecter et en signalant les non conformités.
• Effectuer diverses tâches administratives.