Description

Karrierelevel: Berufseinsteiger

Beginn und Dauer: Ab sofort, Festanstellung

Pensum: 100%

Arbeitsort: Zürich/ZH

Projekt-ID: P(bei Kontakt bitte immer angeben)

Für unseren Kunden aus der IT-Dienstleistung suchen wir einen Junior IT Supporter (m/w). Computer, Betriebssysteme und verschiedene Softwareanwendungen sprechen Dich an? Dann bewirb Dich jetzt und starte durch mit univativ!

Was Dich erwartet:

• Erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen sowie Serviceanfragen im 1st Level Support
• Eigenständige Bearbeitung von Standardfällen sowie zielgerichtete Weiterleitung komplexerer Tickets
• Dokumentation von Vorgängen und Lösungen im ITSM-Tool
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Proaktive Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbank

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ (ICT-Systemtechnik/Fachmann) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder in einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt – schriftlich wie telefonisch
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute IT-Kenntnisse (Windows, Office 365, grundlegende Netzwerktechnik etc.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse für den Kontakt mit Westschweizer Kunden wünschenswert (B1+)
• Wohnsitz idealerweise in der Region St. Gallen oder Zürich

Was wir Dir bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Option
• Kollegiales Team mit flacher Hierarchie und offener Kommunikation
• Gratis Getränke & Kaffee sowie kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
• Beteiligung an ÖV-Kosten (z. B. Halbtax-Abo)
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Events und Aktivitäten zur Förderung des Teamgeist

Wir haben Dich überzeugt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer Pvia E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Herr Jan Moser, HR Zürich

Mobil:

E-Mail: