1. Entwicklung & Durchführung von Schulungsinhalten

• Entwurf, Entwicklung und Pflege standardisierter Schulungsmaterialien (z. B. Präsentationen, Benutzerhandbücher, Arbeitshilfen, Schnellreferenztools).
• Erstellung systembasierter Schulungsvideos mit Voiceover, Anmerkungen und visueller Anleitung.
• Drehbuch, Storyboard und Bearbeitung von Lerninhalten zur Sicherstellung von Klarheit, Konsistenz und Benutzerfreundlichkeit.
• Koordination von Übersetzungen der Schulungsmaterialien und Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen den Sprachversionen.
• Zusammenarbeit mit Fachexperten und technischen Teams zur Gewährleistung der Inhaltsgenauigkeit und Übereinstimmung mit Geschäftsprozessen.

2. Koordination & Administration der Schulungen

• Planung und Organisation von Schulungssitzungen, Workshops und Briefings.
• Koordination der Logistik, einschließlich Terminplanung, Einladungen, Anwesenheitsverfolgung und Kommunikation.
• Verwaltung der Kommunikationskanäle im Zusammenhang mit Schulungsaktivitäten.
• Entwurf und Analyse von Feedbackumfragen zur Messung der Schulungseffektivität.

3. Wissensmanagement & Tools

• Pflege eines zentralen Schulungsarchivs (z. B. SharePoint oder Äquivalent).
• Sicherstellung, dass Materialien gut organisiert, zugänglich und aktuell sind.
• Anwendung von Versionskontrolle und Dokumentationsstandards, einschließlich Archivierung veralteter Inhalte.
• Führung prüfbarer Aufzeichnungen über Schulungsmaterialien und Aktualisierungen.

4. Berichterstattung, Analysen & Akzeptanz

• Verfolgung von Schulungsteilnahmen, Abschlüssen und Nutzerakzeptanzmetriken.
• Erstellung von Dashboards und Berichten für Programm-Stakeholder.
• Identifikation von Risiken, Lücken oder Problemen im Zusammenhang mit der Schulungseffektivität und Eskalation bei Bedarf.

5. Kontinuierliche Verbesserung

• Aktualisierung und Verbesserung der Schulungsmaterialien basierend auf Feedback und Systemänderungen.
• Einbeziehung von Erkenntnissen aus Nachimplementierungsbewertungen.
• Unterstützung von Onboarding- und Auffrischungsschulungen durch Self-Service-Lernmaterialien.

6. Zusammenarbeit mit Stakeholdern

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, darunter Geschäftsteams, Change Management und technische Teams.
• Koordination mit externen Anbietern wie Übersetzern, wenn erforderlich.
• Fungieren als Hauptansprechpartner für die operative Schulungsdurchführung während der Rollout-Phasen.

Erforderliche Fähigkeiten & Erfahrung

• Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Durchführung von Schulungen im Rahmen von Transformations- oder Systemimplementierungsprogrammen.
• Starke Fähigkeiten in der Inhaltserstellung und Kommunikation mit der Fähigkeit, komplexe Themen zu vereinfachen.
• Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsmaterialien wie Benutzerhandbüchern und Systemdurchläufen.
• Vertrautheit mit Wissensmanagement-Plattformen (z. B. SharePoint).
• Ausgeprägte Organisations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Hohe Detailgenauigkeit und Qualitätsstandards.
• Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich).

Bevorzugte Fähigkeiten

• Kenntnisse weiterer Sprachen (z. B. Französisch).
• Erfahrung in der Unterstützung von gross angelegten Systemimplementierungen (ERP, CRM oder ähnlich).
• Vertrautheit mit Schulungsanalysen und Akzeptanzverfolgung.