Hotelis begleitet Talente aus Hotellerie, Gastronomie und Eventbranche in der Schweiz, indem es ihnen Möglichkeiten anbietet, die ihren Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechen. Durch einen menschlichen, anspruchsvollen Ansatz und leistungsfähige digitale Werkzeuge schätzen wir jeden Werdegang und erleichtern die Integration der Kandidatinnen und Kandidaten in dynamische, engagierte Teams, die sich der Exzellenz verpflichtet fühlen.

Wir sind heute von unserem Kunden, einem Hotel der Spitzenklasse in der Station Zermatt im Wallis, beauftragt, einen dynamischen und engagierten Fachmann zu rekrutieren, der die Funktion übernimmt

Sie überwachen alle Einzel- und Gruppenreservierungen über die verschiedenen Vertriebskanäle und achten dabei auf die Optimierung der Verfügbarkeiten, Preise und Auslastung. Sie gewährleisten die Genauigkeit der Daten sowie die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards des Hauses.

In enger Zusammenarbeit mit den Teams Front Office, Sales, Events und Revenue Management sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation und eine effiziente Koordination der täglichen Abläufe. Zudem sind Sie für die Führung, Schulung und Begleitung des Reservierungsteams verantwortlich, um ein hohes Leistungs- und Engagementniveau aufrechtzuerhalten.

Ihre Rolle umfasst auch die Bearbeitung komplexer Anfragen, VIP-Kunden sowie eventueller Reklamationen mit Professionalität, Reaktionsfähigkeit und einem Auge fürs Detail. Schließlich beteiligen Sie sich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe und Leistungen der Abteilung und achten dabei auf die Einhaltung der Markenstandards und internen Prozesse.

Sie verfügen über eine Hotelfachausbildung oder eine als gleichwertig anerkannte Erfahrung und können eine nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Funktion in einem gehobenen oder Luxushotel vorweisen. Sie beherrschen die Reservierungsabläufe sowie die wichtigsten PMS- und CRS-Tools perfekt.

Mit ausgezeichneten organisatorischen und analytischen Fähigkeiten sind Sie für Ihre natürliche Führungsqualität, Ihre Fähigkeit, Teams zu vereinen, und Ihr ausgeprägtes Servicebewusstsein bekannt. Sie arbeiten sorgfältig, reaktionsschnell und lösungsorientiert.

Sie beherrschen Französisch und Englisch perfekt, jede weitere Sprache ist ein echter Vorteil. Ihre proaktive, strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit ermöglicht es Ihnen, sich in anspruchsvollen und multikulturellen Umgebungen sicher zu bewegen.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, einer renommierten Hotelgruppe beizutreten und sich in einem stimulierenden, anspruchsvollen und multikulturellen Umfeld zu entwickeln, in dem operative Exzellenz und der Mensch im Mittelpunkt stehen.

Diese verantwortungsvolle Position ermöglicht Ihnen echte Autonomie, Entwicklungsperspektiven sowie attraktive Bedingungen in außergewöhnlichen Häusern in privilegierter Lage.

Um die Lesbarkeit zu erleichtern, ist dieses Stellenangebot in der männlichen Form verfasst, richtet sich jedoch selbstverständlich an alle Personen, die dem gesuchten Profil entsprechen, unabhängig vom Geschlecht.