Beschreibung

Hauptaufgaben:

• Kompetente Unterstützung unserer Partner, Kunden und Servicetechniker im technischen Support (Telefon & E-Mail)
• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose
• Durchführung von interner/externer Produkt- und Technikschulungen für Servicetechniker, Kunden und Partner
• Begleitung von Produkteinführungen und -tests im CH-Markt
• Administrative Aufgaben im technischen Bereich (zB. Dokumentation, Supportunterlagen, etc.)
• Enge Zusammenarbeit mit dem Service-Team und Fachabteilungen
• Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Stellvertretung des Technischen Leiter Innendienst & Support / direkten Vorgesetzten bei dessen Abwesenheit

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit der Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge zu verstehen und zu erklären
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und lösungsorientiertem Arbeiten
• Gute organisatorische Fähigkeiten und technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch und Italienischkenntnisse von Vorteil
• IT-Kenntnisse und Offenheit für neue Technologien (KI, Telemetrie, IoT)
• Idealalter:Jahre
• Erste Berufserfahrung im technischen Support von Vorteil

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem international tätigen Schweizer Familienunternehmen
• Eine vielseitige, verantwortungsvolle Aufgabe im Büroarbeitsplatz
• Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Spannende Produkte und technische Herausforderungen
• Moderne Infrastruktur und ein Arbeitsplatz mit Perspektive