Description
Als Web Project Manager:in fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern. Du bist verantwortlich für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von Webprojekten.
Ziel der Position:
In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von Webprojekten (vorwiegend auf Basis von Content-Management-Systemen). Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen (Design, Entwicklung, Content) und externen Partnern. Du kümmerst dich proaktiv um die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunde und Agentur, identifizierst Potenziale für Folgeprojekte und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum der Agentur bei.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Kundenbetreuung & Beratung
- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Beratung zu digitalen Strategien, CMS-Lösungen und Online-Marketing
- Erkennen von Cross- und Upselling-Möglichkeiten
Projekt- und Angebotsunterstützung:
- Erstellung von Angeboten und Kalkulationen
- Erstellung von Projektplänen, Timelines und Ressourcenübersichten
- Koordination von internen und externen Projektteams
- Unterstützung bei Content-Migration, Umsetzung, Testing oder Dokumentation in kleineren Projekten
- Überwachung von Budgets, Timings und Qualität
Kommunikation und Reporting:
- Regelmässiger Austausch mit Kunden zu Projektstatus und Ergebnissen
- Erstellen von Reportings und Erfolgsmessungen
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen
Fachliche Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, BWL oder eine gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung in Kundenbetreuung, idealerweise in Digital-Projekten
- Grundkenntnisse in CMS-Systemen und digitalen Technologien
Persönliche Anforderungen:
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Überzeugungskraft
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Proaktive Haltung und Gespür für Geschäftsmöglichkeiten
Was wir bieten:
- Spannende Projekte mit namhaften Kunden aus verschiedenen Branchen
- Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & ein motiviertes, junges Team
- Moderne Büroräume in Belp mit top ÖV-Anbindung
- Möglichkeit für Homeoffice
- Attraktive Benefits & flexible Arbeitszeiten