Beschreibung

MyBikePlan verbindet hochwertigen E-Bike-Retail mit einem modernen 0 %-Finanzierungsmodell. Wir machen Premium-E-Bikes für alle zugänglich und schaffen damit neue Möglichkeiten für nachhaltige Mobilität.

Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden mit Freude, Fachwissen und Servicebegeisterung zu ihrem Traumbike zu verhelfen – und sie vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung persönlich zu begleiten.

Deine Rolle:

Du bist das Gesicht unseres Stores und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Erlebnis haben – von der ersten Beratung bis zur Übergabe des perfekt vorbereiteten E-Bikes.

Du führst persönliche Verkaufsgespräche vor Ort, bearbeitest Online-Bestellungen, beantwortest Anfragen per E-Mail oder Telefon und begleitest Kund:innen durch den gesamten Kaufprozess – egal ob online oder im Store.

Dabei kombinierst du deine Leidenschaft für die Sport- oder Bikewelt mit deiner Retail-Erfahrung und deinem mechanischen Know-how.

Kurz gesagt: Du liebst es, Menschen zu beraten, Bikes fit zu machen und aktiv zum Verkaufserfolg beizutragen – im Store wie auch online.

Aufgaben

Verkauf & Kundenberatung

• Persönliche Beratung zu E-Bikes, Finanzierungsoptionen und Zubehör
• Betreuung von Testfahrten, Events oder Workshops
• Bearbeitung von Online-Bestellungen und Anfragen (E-Mail, Telefon, Chat)
• Aufbau von Kundenbeziehungen – vom Erstkontakt bis zum Abschluss
• Aktive Mitverantwortung für Verkaufsziele und Umsatzentwicklung

Store & Organisation

• Pflege und Präsentation der Verkaufsfläche (Merchandising)
• Koordination von Bestellungen, Übergaben und Service-Terminen
• Pflege von Leads und Kundendaten im CRM-System (z. B. HubSpot)

Velomechanik

• Entgegennahme neuer E-Bikes, Durchführung von Inspektionen und Setups
• Kleinere Reparaturen, Servicearbeiten und fachgerechte Übergabe an Kunden

Office & Administrative Aufgaben

• Kommunikation (telefonisch, schriftlich) mit Kundschaft und internen Stakeholdern
• Nutzung von CRM-Systemen sowie MS Office für Kundenpflege, Bestellungen oder Reportings
• Allgemeine kaufmännische Unterstützung des Store-Managements

Qualifikation

Must-haves:

• Abgeschlossene Lehre als Velomechaniker/in EFZ
• Mindestens ein Jahr Erfahrung im Retail oder Verkauf – idealerweise im Sport- oder Bike-Bereich
• Freude am aktiven Verkauf und am direkten Kundenkontakt
• Sprachlich sicher in Schweizerdeutsch, sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch
• Versiert im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

Wünschenswert:

• Französischkenntnisse als Plus
• Leidenschaft für nachhaltige Mobilität und Premium-Produkte
• Unternehmerisches Denken sowie Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten im Team

Benefits

Was wir bieten

• Eine zentrale, verantwortungsvolle Position im Herzen von Zürich
• Vielschichtige Rolle mit Gestaltungsspielraum: Verkauf, Store-Management, Mechanik und Office
• Dynamisches, wachsendes Umfeld mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Qualität
• Entwicklungsoptionen in Retail- und Bike-Branche sowie persönliche Karriereförderung

Bewerben

Fühlst du dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bei Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Seite.

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