Beschreibung

Perché scegliere API?API, con oltre 30 anni di esperienza, è un'azienda a conduzione familiare, riconosciuta per la sua reale competenza IT; digitale, servizio di supporto, abbiamo saputo circondarci dei migliori esperti per rispondere al meglio alle esigenze specifiche dei nostri clienti. Optando per API, scegliete un'azienda a misura d'uomo che beneficia di un solido know-how nel settore. Siamo orgogliosi della nostra cultura aziendale unica perché offriamo opportunità di sviluppo professionale, con programmi di formazione continua, di evoluzione di carriera e un follow-up personalizzato. Mettiamo le persone al centro delle nostre attività: dopo tutto, i nostri computer possono risolvere problemi, ma non sanno ancora preparare un buon caffè!Tecnico e Supporto N1-N2Per rafforzare il nostro team interno dedicato a uno dei nostri clienti, cerchiamo un Tecnico e Supporto N1-N2 a Ginevra. Questo ruolo associa flussi di dati e supporto tecnico dell'infrastruttura. Il perimetro copre l'insieme dei livelli 1 e 2, ma cerchiamo un profilo che abbia il bagaglio e l'autonomia di un vero tecnico N2. La persona ideale dovrà essere in grado di diagnosticare e risolvere la maggior parte degli incidenti in modo autonomo, in particolare sulla parte server, al fine di limitare le escalation verso il livello 3. L'avvio è previsto per subito.Ruolo:1. Supporto tecnico e manutenzione infrastruttura- Manutenzione dei server: Assicurare la manutenzione preventiva e correttiva dei server, seguire gli indicatori di performance (spazio disco, alert) e partecipare alle attività di monitoraggio.- Gestione degli incidenti: Prendere in carico le richieste e gli alert di sistema fino alla risoluzione tecnica di livello 2.- Ambiente e connettività: Gestire i diritti e gli accessi sulle applicazioni e risolvere gli errori legati ai trasferimenti di file o alle connessioni server.- Continuità di servizio: Realizzare i controlli di salute regolari delle infrastrutture e partecipare ai test di ripristino.- Documentazione: Redigere e aggiornare le procedure dell'infrastruttura.2. Monitoraggio e follow-up dei flussi di dati- Sorveglianza dei processi: Seguire l'esecuzione dei processi periodici e dei caricamenti, e rilanciare i flussi in errore secondo le procedure stabilite.- Gestione dei flussi partner: Controllare la corretta ricezione e l'invio dei dati con i fornitori esterni e segnalare le anomalie.- Chiusure periodiche: Partecipare attivamente alle attività di fine mese e di fine anno dei processi e dei flussi.- Parametrizzazione: Aggiornare i dati di parametrizzazione e le liste di esclusione sulle applicazioni.Profilo ricercato:- Lingue e residenza: Francese corrente, inglese professionale (lettura di documentazione tecnica) e residenza a Ginevra o dintorni.- Formazione ed esperienza: Diploma o Bachelor in informatica con un'esperienza di 5 anni minimo in un posto simile che unisca supporto e infrastruttura.- Competenze e autonomia N2: Capacità di investigare, di essere autonomi nella risoluzione e di identificare la causa radice di un incidente (profilo orientato puro N2, non semplice trasferimento di ticket).- Infrastrutture e Server: Solida cultura infrastrutturale che includa la gestione di base, la manutenzione e la sorveglianza dei sistemi.- Competenze SQL: Nozioni in SQL che permettano di leggere, comprendere e modificare query al fine di diagnosticare e correggere anomalie di dati.- Flussi e Ordonnancement: Buona padronanza dei flussi di dati e dei meccanismi di trattamento (protocolli di trasferimento).- Strumenti ITSM: Abitudine a lavorare con strumenti di gestione degli incidenti, la conoscenza di ServiceNow è un plus apprezzato.- Rigore e scadenze: Grande senso di responsabilità per il follow-up dei processi ricorrenti e il rispetto rigoroso delle scadenze legate alle chiusure bancarie.- Aisance relazionale: Capacità di comunicare con fluidità presso le aree di business (N1) e di collaborare efficacemente con i team tecnici di ingegneria (N3).Le tappe del processo di reclutamento presso API:- Ingaggiamoci! Per iniziare, desideriamo scoprire chi siete: il vostro percorso, i vostri interessi e le vostre motivazioni. Questo primo contatto ci permetterà di conoscervi meglio.- Successivamente, approfondiamo! Avrete l'occasione di incontrare i nostri Business Manager che vi parleranno della vita da consulente presso API. Sarà il momento ideale per scoprire i progetti che attirano la vostra attenzione in funzione delle vostre ambizioni!- Concretizziamo! Una volta stabilita l'intesa tra le vostre ambizioni, le vostre competenze e il progetto, l'avventura insieme può cominciare! jid2e657fbait jit0625ait jpiy26ait