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Be your best with BechtleSpecialista Supporto L2 (f/m/d)Be your best with BechtleCon oltre dipendenti, siamo una delle aziende di maggior successo e leader di mercato nella vendita diretta di prodotti e in una gamma X di servizi offerti dalle diverse società di servizi, il che ci rende un partner forte e orientato al futuro («zukunftsstark») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta Europa e sempre vicini ai nostri clienti.Specialista Supporto L2 (f/m/d)Be your best with bechtlePer completare il team della Business Unit Managed Services, cerchiamo un profilo Sistemi e Reti con conoscenze avanzate sugli aspetti di Sicurezza.La tua missione- Garantire la risoluzione delle richieste di Livello 2 in loco o da remoto, assicurando il mantenimento di una comunicazione chiara e regolare con i nostri clienti- Contribuire all'aggiornamento delle procedure tecniche e della knowledge base interna- Contribuire all'esecuzione di modifiche di bassa e media complessità (redazione, esecuzione e monitoraggio)- Vigilare sulla corretta rendicontazione delle tue attività (fatturabili e non fatturabili)- Partecipare alle attività di tipo MDR (Managed Detection & Response) e alla redazione dei relativi rapporti- Implementazione delle procedure e dei controlli legati a ISAE- Contribuire alla gestione delle richieste di Livello 1 in caso di sovraccarico del team Service desk- Contribuire alla gestione delle richieste di Livello 1 in caso di sovraccarico del team Service desk- Partecipare al servizio di reperibilità 24/7 (circa 1 settimana di reperibilità ogni 5-6 settimane)Il tuo profilo- Almeno 3 anni di esperienza in ambito IT come Tecnico o sistemista, di cui un anno nel settore dei Servizi Gestiti- Conoscenze dell'ecosistema Microsoft: postazione di lavoro (Intune, SCCM), server, Cloud e SaaS (Azure, M365)- Conoscenze delle soluzioni di sicurezza Microsoft: Defender for Endpoint / for Cloud / for Identity / For Office365, Microsoft Sentinel / XDR- SC900: richiesta- SC200: un vero vantaggio- Conoscenze di reti e sicurezza (Switching, routing, firewall, VPN, anti-Spam)- Familiarità con i processi e la metodologia ITIL (in particolare il Change Management)- Eccellenti competenze comunicative e senso del servizio- Abitudine a lavorare in ambienti multi-cliente- Francese fluente e buon livello di inglese (B1 / B2)La nostra proposta- Flessibilità: definire il luogo e gli orari di lavoro in modo individuale in base alle esigenze- Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza professionale- Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali offerte dall'Accademia BechtleBechtle Suisse SABechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori: Infrastruttura IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions ed E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, offriamo una gamma X perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme delle esigenze dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione dei progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per garantire rapidità, flessibilità ed esperienza. jidd900050ait jit0625ait jpiy26ait