Vous aimez le contact client, la technique et la résolution de problèmes ?

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise solide et en pleine croissance dans le domaine des énergies renouvelables ?

Rejoignez-nous en tant que Technicien Support Hotline et devenez le point de référence technique pour nos clients et nos équipes de terrain en Suisse romande.

Vos missions

• Assurer le support technique téléphonique de 1er et 2e niveau per téléphone et e-mail (installations de chauffage au bois, composants, périphériques et pièces de rechange).
• Conseiller et accompagner efficacement nos clients ainsi que nos techniciens de service.
• Planifier et coordonner les interventions de dépannage, de réparation et de maintenance en Suisse romande.
• Organiser et réaliser les mesures d'émissions.
• Animer des formations techniques destinées aux clients, partenaires et techniciens.
• Gérer la prLparation, l'expédition et la mise à disposition des pièces de rechange.
• Suivre administativement les interventions et assurer une communication fluide entre tous les interlocuteurs.
• Contrôler les offres des techniciens et établir les devis de réparation destinés aux clients.

Votre profil

• Solide expérience en électromécanique, régulation ou électricité.
• Compétences solides en hydraulique (technique du bâtiment) et en électrotechnique.
• Connaissances en automatisation.
• Très bonne maîtrise de MS Office et aisance avec les outils informatiques.
• Excellent sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités.
• Orientation client affirmée, aisance relationnelle et sens du service.
• Français langue maternelle + allemand ou anglais indispensable (niveau intermédiaire minimum).

Nous vous offrons

• Un poste varié, autonome et stimulant avec un contact direct.
• Un environnement de travail professionnel, dynamique et convivial.
• Une formation complète à l'entrée en fonction et de réelles perspectives de formation continue et d'évolution.
• Des conditions de travail attractives au sein d'une entreprise solide, reconnue et en constante évolution.
• Une participation au service de piquet organisée, valorisée et rémunérée.