Description

Vous assurez le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs francophones et anglophones. Votre mission : garantir la continuité et la qualité du service IT au quotidien.

PME basée sur Genève.

Missions

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones).
• Gérer les comptes utilisateurs dans Active Directory et autres systèmes.
• Assurer le suivi des tickets et documenter les interventions.
• Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
• Participer aux projets IT (déploiement, migration, mises à jour).
• Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur.
• Respecter les procédures internes et les normes de sécurité.
• Collaborer avec les équipes techniques locales et internationales.

Profil du candidat

• Formation en informatique.
• Maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory.
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
• Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit).
• Sens du service, rigueur et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.
• Bonne gestion du stress et des situations urgentes.
• Curiosité technique et volonté d'apprendre.
• Expérience dans un environnement international est un plus.

Conditions et Avantages

Un cadre de travail moderne et multiculturel.

Une mission à pourvoir immédiatement