Beschreibung

Ihre Aufgaben

Personelle und fachliche Führung des Teams Kundenservice. Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie das Tagesgeschäft Kundenservice inkl. Empfang sicher. Dies beinhaltet die telefonische und schriftliche Kundenberatung (Netz-, Strom- und Dienstleistungsprodukte, Stromverrechnungen, allg. Auskünfte, etc.), Mutationen im innosolvenergy, Rechnungsstellung und Mitarbeit Inkasso/Mahnwesen, diverse Kundenservicetätigkeiten. Sie arbeiten als Teammitglied zu einem grossen Teil selbst im Tagesgeschäft (Tel./Mail) mit. Im Weiteren setzen Sie die zielorientierte Weiterentwicklung des Kundenservice um und erstellen Arbeitsvorlagen, FAQs, etc.

Ihr Profil

• Erfahrung im Kundenservice 

• Kundenorientiertes, prozessorientiertes Denken und Handeln

•  Führungs- und Organisationspotenzial

•  IS-E/NEST-Kenntnis von Vorteil (Innosolv)

•  gute MS-Office Kenntnisse zwingend

•  angenehme Umgangsformen, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen

•  kaufm. Ausbildung

•  Muttersprache Deutsch

Unser Angebot

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten mit viel Freiraum, wo Sie Dinge bewegen und Verantwortung übernehmen können

• Motiviertes Team mit gutem Teamspirit

• Spannendes, dynamisches Umfeld

• Arbeitsstart per sofort oder nach Vereinbarung

Wollen Sie Teil unseres Teams der Genossenschaft Elektra in Jegenstorf werden?
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Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Herr Daniel Galli, Leiter Markt, Telefonoder