Beschreibung
Ihr Aufgabengebiet:
- Intensive und persönliche Betreuung der Mitarbeiter
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur stetigen Mitarbeitermotivation
- Mitarbeiterentwicklung und Onboarding neuer Mitarbeiter/innen
- Koordination, Umsetzung und Verantwortung der zugeordneten (Kunden-) Projekte
- Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe
- Durchführung von Schulungen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Erfahrung in der Teamleitung im Dienstleistungs-oder Call Center Bereich
- Praxiserfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern. Du schaffst ein Arbeitsumfeld in dem dein Team die besten Zieel erreichen kann
- hohe Kundenorientierung: Du weisst worauf es in der Kundenbindung ankommt
- Freude am Umgang mit Menschen
- Eigeninitialtive, Kreativität und Leistungsbereitschaft
- Französisch-Kenntnisse und/oder Italienisch-Kenntnisse von Vorteil
- einfach richtig Lust darauf, als Teamleiter/in im Call Center durchzustarten