Description
Ihr Aufgabengebiet:
- Intensive und persönliche Betreuung der Mitarbeiter
- Qualitätssicherung der geführten Gespräche über Monitoring
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur stetigen Mitarbeitermotivation
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Durchführung regelmässiger Mitarbeitergespräche
- Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe
- Durchführung von Schulungen
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
- Praxiserfahrung im Coaching und in der Schulung von Mitarbeitern
- Führungserfahrung, idealerweise in der Call Center Branche
- Ausgeprägte Führungsqualitäten wie z.B. Durchsetzungsvermögen, Entscheidungsvermögen, Zielstrebigkeit, Konfliktfähigkeit
- Freude am Umgang mit Menschen
- Freundliches und souveränes Auftreten
- Sehr hohe soziale Kompetenz
- Begeisterungsfähigkeit
- Organisationstalent
- Belastbarkeit
- Flexibilität