Beschreibung
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## Teamleiter Telemarketing 100% (m/w/d) ##
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**Du hast Erfahrung im Outbound-Telemarketing, führst gerne Menschen und behältst auch bei hohem Kampagnenvolumen den Überblick? Für ein dynamisches Telemarketing-Umfeld suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, welche ein Team operativ führt, entwickelt und im Tagesgeschäft unterstützt.**
## AUFGABEN ##
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telemarketing-Agenten
- Umsetzung und Überwachung von Kampagnen- und Tagesvorgaben
- Steuerung der Teamperformance sowie Überwachung von Quoten und Forecasts
- Planung und Überwachung der Projektzuteilung und Teambesetzung
- Durchführung von Coachings, Schulungen und strukturierten Gesprächsanalysen
- Sicherstellung der Qualitätsvorgaben
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und operativer Kundenkontakt
- Laufendes Reporting und Informationsaustausch mit QM und der Leitung Telemarketing
## ANFORDERUNGEN ##
- Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Telemarketing
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Gute Kenntnisse von Outbound-KPIs und Kampagnenlogik
- Erfahrung mit Dialer-/Dialogmaster-Systemen und MS Office
- Sehr gute Fähigkeiten in Gesprächsanalyse und Coaching
- Führungsstarke, verlässliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- Belastbarkeit, Lösungsorientierung und Entscheidungsfähigkeit unter Zeitdruck
- Deutsch verhandlungssicher; weitere Sprachen von Vorteil
## WIR BIETEN ##
- Arbeitspensum von 100 Prozent
- Verantwortungsvolle Führungsposition im Outbound-Telemarketing
- Direkter Einfluss auf Teamperformance und Qualitätsentwicklung
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Führung, Coaching, Steuerung und Kundenkontakt
**Interessiert? Sende mir jetzt deine kompletten Unterlagen an tloescher@induserv.ch.**
**Noch Fragen? Ruf uns einfach an, gerne geben wir dir kompetent Auskunft!**
Induserv (Aarau) AG
Tim Löscher
Rain 28
5000 Aarau
062 834 75 00
tloescher@induserv.ch
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### Arbeitsort ###
Wohlen AG
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### Branche ###
Diverse
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### Kontaktperson ###
Induserv (Aarau) AG
Tim Löscher
Rain 28
5000 Aarau
062 834 75 00
tloescher@induserv.ch