Description

Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level)
Aufgabenbereich
In dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme.
Der Einsatz erfolgt durchgehend vor Ort im Raum Basel (100% Onsite) im direkten Kontakt mit den Anwenderinnen und Anwendern.
Ihre Aufgaben
Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern
Installation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.)
Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-Arbeitsplätzen
Staging, Wiping und Decommissioning von Hardware
Support, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-Mail
Einrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-Funktionen
Durchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-Anpassungen
Veranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten
Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege)
Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen)
Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Anforderungen
Ca. 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level)
Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-Support
Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen
Grundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung
Erfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker)
Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Zwingend: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
Erfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune)
Kenntnisse in ITIL-Prozessen
Erfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen Sektor
Zertifizierungen im IT-Support-Bereich
Wir bieten
Vielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern
Moderne IT-Umgebung mit breitem Technologiespektrum
Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-Umfeld
Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen
Eigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team
Interessiert?
Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto (nur pdf-Dokumente) an:
Raffaele Chirilli E-Mail: (at)
Thommen E-mail: (at)
Vielen Dank für Ihr Verständnis, dass wir nur vollständige Bewerbungsunterlagen berücksichtigen können, die unserem Anforderungsprofil entsprechen. jid0a4ce9da jit0416a jiy26a