Description
Notre client recherche un Spécialiste Support Applicatif expérimenté pour assurer la disponibilité des systèmes et fournir un support de qualité aux utilisateurs. Ce rôle implique la gestion des incidents, l'analyse technique et la coordination avec les partenaires externes.
Support Applicatif niveau 2 - Lausanne - 12 mois
Notre client est une organisation reconnue pour son excellence opérationnelle et son engagement envers la performance des systèmes IT.
Missions
- Garantir la disponibilité et la sécurité des applications.
- Assurer le support technique et fonctionnel de niveau 2 et 3.
- Analyser les incidents et mettre en place des solutions durables.
- Coordonner les interventions avec les fournisseurs et partenaires.
- Effectuer des configurations selon les demandes du terrain.
- Maintenir la documentation technique à jour.
- Réaliser des contrôles réguliers pour garantir la performance des systèmes.
- Gérer les demandes d'évolution hors projets.
- Communiquer efficacement avec des utilisateurs exigeants.
Profil du candidat
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en support applicatif.
- Français courant et Anglais technique
- Maîtrise de SQL pour analyse, reporting et diagnostic.
- Connaissances en réseau (diagnostic et résolution d'incidents).
- Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles.
- Capacité à gérer des situations complexes et sous pression.
- Organisation, rigueur et proactivité.
- Autonomie et capacité d'apprentissage rapide.
- Esprit d'initiative et sens du travail en équipe.
- Disponibilité immédiate.
Conditions et Avantages
- Mission longue durée jusqu'au 31 décembre 2026.
- Opportunité de travailler sur des projets stratégiques.
- Environnement dynamique favorisant la montée en compétences.
- Deux jours de télétravail après la période d'onboarding.
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