Beschreibung

Support MOA - Try & Hire à 100%Description de l offrePour le compte de notre client, un acteur reconnu basé à Genève, nous recherchons un Support (MOA) dans le cadre d une mission initiale de 3 mois renouvelable une fois, avec une forte perspective à terme. Le poste s inscrit dans un contexte de renforcement des équipes IT lié à une augmentation du volume d activité et à un départ à la retraite prévu. Vous intégrerez une équipe IT d environ 6 personnes et interviendrez en tant qu interface clé entre les métiers et les équipes techniques. Ce rôle hybride combine support fonctionnel et contribution à l évolution des applications critiques de l entreprise.Principales missions- Assurer le support fonctionnel des utilisateurs sur les outils métiers (ERP, outils internes, progiciels) : traitement des incidents, assistance et montée en compétence des utilisateurs.- Formaliser et optimiser les processus métier en lien avec les utilisateurs et proposer des axes d amélioration.- Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer le suivi des interventions et des maintenances.- Participer à la définition des besoins, rédiger les spécifications fonctionnelles et coordonner les évolutions.- Piloter la recette des nouvelles fonctionnalités et leur mise en production.- Faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (IT, prestataires) pour garantir la bonne résolution des incidents et le déploiement des solutions.- Anticiper les risques via une approche proactive (plans d actions, suivi des indicateurs).Profil recherchéNous recherchons un profil respectant les critères suivants :- Expérience confirmée en support / MOA ou AMOA dans des environnements métiers complexes.- Capacité à comprendre, analyser et optimiser des processus métier.- Bonne compréhension des environnements techniques et des interactions entre systèmes.- Expérience en gestion de projets (suivi des délais, recette).- Excellentes compétences relationnelles et de communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, prestataires).- Forte capacité d analyse et de résolution de problèmes.- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser efficacement.- Maîtrise d outils de suivi type Jira (un plus).- Profil expérimenté, avec du recul sur des environnements critiques.- Anglais courant, allemand un atout. jid1107b26afr jit0518afr jpiy26afr