Description

Specialista della QualitàPanoramica del RuoloIl Responsabile della Qualità è incaricato di implementare, mantenere e migliorare continuamente il Sistema di Gestione della Qualità (QMS) di Otis Svizzera in linea con la norma ISO, gli standard Otis e OPXL. Questo ruolo svolge una parte fondamentale nel promuovere l'eccellenza qualitativa in tutta l'organizzazione, supportando il settore operativo e rafforzando una cultura di miglioramento continuo.Obiettivi- Implementare, mantenere e migliorare continuamente il Sistema di Gestione della Qualità in conformità con la norma ISO e gli standard globali Otis.- Garantire che Otis Svizzera raggiunga e mantenga il livello di prestazioni atteso rispetto agli standard OPXL.- Supportare il settore operativo nell'esecuzione e nel completamento delle attività PUI (Miglioramento della Qualità di Prodotto / Processo).- Contribuire all'aumento della soddisfazione del cliente attraverso processi di qualità strutturati e un miglioramento continuo.- Implementare e mantenere il Sistema di Gestione della Qualità secondo lo standard ISO e le Direttive applicabili.- Supportare altri dipartimenti nel raggiungimento della soddisfazione del cliente, supportando il processo di gestione dei reclami e dei sondaggi rivolti alla clientela.- Gestire i piani d'azione e il mantenimento del sistema, inclusa la Qualità.- Promuovere la cultura del miglioramento continuo in conformità con OPXL.- Gestire l'utilizzo degli strumenti OPXL come MFA (Analisi del Feedback di Mercato), 5S.- Formare il personale sui requisiti ISO e OPXL.- Preparare e gestire gli audit ISO interni ed esterni periodici.- Presentare i risultati al Comitato Esecutivo, proporre e implementare azioni correttive.- Supportare OTIS Svizzera per il processo PUI di qualità sul campo.Esperienza e Requisiti- Capacità di lavorare in autonomia mantenendo una forte mentalità orientata al lavoro di squadra.- Mentalità focalizzata sul cliente con un approccio proattivo e di supporto verso le esigenze aziendali.- Capacità di formare e comunicare efficacemente su argomenti relativi alla Qualità e a OPXL nelle lingue tedesca e francese. La conoscenza dell'italiano e dell'inglese costituisce un vantaggio. jidcc550fcait jit0727ait jpiy26ait