Beschreibung

Aufgaben KI Use Cases innerhalb der ServiceNow-Plattform identifizieren, bewerten und priorisieren KI-gestützte Lösungen konzipieren, umsetzen und weiterentwickeln, zum Beispiel Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence und GenAI Features (NOW Assist) Anforderungen aus Fachbereichen und von Kunden aufnehmen und in wirksame, praxistaugliche Lösungen übersetzen Die ServiceNow-Architektur mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und AI weiterentwickeln Best Practices, Standards und Leitplanken für den Einsatz von KI in ServiceNow aufbauen Strukturierte, qualitativ hochwertige Daten als Basis von KI fördern PoCs und Pilotprojekte durchführen und erfolgreiche Ansätze schrittweise in den Betrieb überführen Wissen ins Team transferieren und unsere KI-Strategie im ServiceNow-Umfeld aktiv mitprägen

Anforderungen Nachweisbare Praxiserfahrung mit KI-Funktionalitäten in ServiceNow, etwa Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) oder NOW Assist (GenAI) Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant sowie entsprechende Zertifizierung Fundierte Kenntnisse zentraler ServiceNow-Module, zum Beispiel ITSM, CSM oder ITOM Erfahrung in der Prozessautomatisierung mit Workflows, Flow Designer und IntegrationHub Analytisches Denken und die Fähigkeit, Potenziale für Effizienzsteigerung durch KI und Automatisierung zu erkennen Freude an Innovation, Experimentieren und iterativem Vorgehen mit konkretem Umsetzungsfokus Gute Kommunikationsfähigkeit und Macher-Mentalität - du bewegst dich sicher zwischen Business und IT Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch

Sprachen Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch