Beschreibung

Service Manager für SaaS & Managed Services (w/m)Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seitSchlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr Frauenpower bei der BKB haben wollen, drehen wir darum den Spiess einfach um und schreiben in der weiblichen Form. Männer? Sind natürlich auch weiterhin willkommen. Möchtest du mehr dazu erfahren, wer wir sind und wie wir so ticken? Gerne.Service Manager für SaaS & Managed Services (w/m)Irina, Matthias, Pierre-Oliver und 4 weitere Kolleginnen und Kollegen im Team Collaboration & Workplace in Basel suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich!Dein neuer JobEnd-to-End-Verantwortung für definierte SaaS- und Managed Services - von der Idee bis zum stabilen BetriebProduct Owner für das Service- und Produktportfolio und Verantwortung der Inhalte, Prioritäten und ZielbilderPflege und Priorisierung von Roadmap und Backlog unter Berücksichtigung von Kundennutzen, Wirtschaftlichkeit und BetriebsstabilitätÜbersetzung Business- und Kundenanforderungen, in enge Zusammenarbeit mit dem Projektleiter, in konkrete Features, Verbesserungen und Service-Weiterentwicklungenenge Abstimmung mit Architektur, Security, internen Teams und externen Providern, Verantwortung für saubere SchnittstellenSteuerung Servicequalität, KPIs und Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserungaktive Optimierung von Kosten und Prozessen mit Wirtschaftlichkeit und Effizienz im FokusDavon profitieren wirmehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder Service Manager im SaaS- oder Managed-Services-Umfeldfundierte Kenntnisse im Digital Workplace, insbesondere Microsoft 365, Telefonie (inkl. Webex) und Identity & Access Managementgutes Verständnis für Servicebetrieb, SLAs, Service Lifecycle und betriebliche AbhängigkeitenErfahrung im Provider- und Vertragsmanagement und fachliche Steuerung von externen PartnernTechnisches Verständnis und Erfahrung im Engineering-Umfeld von Vorteilstrukturiert, analytische und entscheidungsorientierte Arbeitsweise, Überblick auch bei komplexen Themenklare, adressatengerechte und souveräne Kommunikation - auch bei unterschiedlichen InteressenlagenErfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban), sicherer Umgang im Stakeholder-UmfeldSo profitierst duEin breites, verantwortungsvolles Service- und Produktportfolio mit hoher Sichtbarkeit im UnternehmenGestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Services, Strukturen und ArbeitsweisenEnge Zusammenarbeit mit IT-Leitung, Architektur, Security und FachbereichenEin Umfeld, in dem Transparenz, Verantwortung und kontinuierliche Verbesserung aktiv gefordert und gefördert werdenDu erwartest von uns ein rundum gutes Anstellungspaket? Recht hast du, hier geht es zu den Details und vielen weiteren VorteilenNoch Fragen?Gerne! Wenn es um Fachliches geht, freut sich Irina Botan, Leiterin Platform Engineering, (E-Mail schreiben) auf deine Fragen. Für alle anderen Fragen rund um die BKB ist Carlo Tasinato gerne für dich da.P.S. Weil wir eine Ingenieurin und keine Werbetexterin suchen, kannst du dir das Motivationsschreiben ersparen. Stattdessen freuen wir uns, wenn du im Bewerbungstool drei kurze Fragen beantwortest. Danke! jid8fb07eda jit0209a jiy26a