Beschreibung

In dieser abwechslungsreichen Funktion unterstützen Sie internationale Kunden bei der automatisierten Rückforderung von Quellensteuern und verbinden dabei Ihre fachliche Expertise mit ausgeprägter Kundenorientierung.

Ihre Hauptaufgaben

Kundenbeziehung & Erstverantwortung

• Erster Ansprechpartner für internationale Kunden in allen Fragen rund um den Tax-Reclaim-Prozess
• Pflege und gezielte Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen
• Aufnahme der Kundenbedürfnisse sowie Erarbeitung und Umsetzung nachhaltiger Lösungen

Prozessverantwortung & Abwicklung

• Entgegennahme, Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen bis zur vollständigen und effizienten Abwicklung der Tax Reclaims
• Prüfung und Analyse von Dokumenten und Nachweisen auf Konformität mit den Anforderungen des Rückforderungsprozesses
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Depotbanken und weiteren Stakeholdern in ganz Europa

Qualität, Projekte & Führung

• Mitarbeit in internen Projekten sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mandatsbezogene Führung und On-the-job-Ausbildung der Junior-Mitarbeitenden im Team

Wir möchten eine verantwortungsvolle Senior-Persönlichkeit mit fundierter Ausbildung, einigen Jahren relevanter Berufserfahrung und Sales-Affinität gewinnen.

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