Description
Ihre Aufgaben
- Bereitstellung von internem und externem Kundendienst, z. B. technischer Support, Bestell? und Zahlungshilfe
- Koordination relevanter interner und externer Ressourcen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen
- Sicherstellung einer zeitnahen und nachhaltigen Lösung von Kundenproblemen (Bestellungen, technische Fragen, Zahlungsabklärungen)
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Vertrieb, Betrieb, Supply?Chain-/Versorgungsmanagement sowie weiteren internen und externen Teams
- Koordination von Lösungen mit Kundendienst?, Service? und/oder Ersatzteilteams
- Aktiver Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur langfristigen Kundenbindung
- Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in den entsprechenden Systemen
Ihr Profil (Must Haves)
- 2–3 Jahre Berufserfahrung im Sales Support oder in vergleichbaren vertriebsnahen Funktionen, vorzugsweise im elektrotechnischen Umfeld
- Kaufmännische Ausbildung (KV) oder elektrotechnischer Hintergrund mit administrativer Weiterbildung
- Fliessende Deutsch? und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere Sprachkenntnisse (Französisch oder Italienisch) von Vorteil
Technische Kenntnisse / Tools
- Sicherer Umgang mit Salesforce, SAP und MS Excel
Das bieten wir
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Vertrieb und Technik
- Moderne Arbeitsumgebung mit hybriden Arbeitsmodellen
- Kollegiales Team und strukturierte Einarbeitung
- Option auf Verlängerung oder Internalisierung