Description
* Un rôle clé qui vous permet de structurer et piloter les opérations commerciales
* Management, amélioration des process et impact performance clients/fournisseurs
## About Our Client ##
Notre client est une entreprise de services technologiques en forte croissance, active dans un environnement B2B exigeant et multisite.
## Job Description ##
Dans un contexte de développement continu, vous serez responsable du **pôle back-office commercial**, avec la supervision d'une équipe d'environ quatre personnes. Le rôle est **opérationnel, structurant et central** dans la coordination entre les équipes commerciales, les fournisseurs et les fonctions support internes (finance, opérations).Management & Organisation
* Encadrer, développer et accompagner une équipe back-office.
* Piloter l'organisation du travail, prioriser les demandes et garantir la qualité de service.
* Structurer les processus internes, assurer leur application et proposer des améliorations.
* Participer au recrutement, à l'évaluation et à la montée en compétences de l'équipe.
* Développer les interactions avec les équipes commerciales, la direction et les fonctions support.
* Contribuer à la mise en place d'un modèle de **Shared Services** au sein du groupe.
? Sales Operations & Administration Commerciale
* Superviser l'ensemble du cycle back-office : offres, marges, commandes, renouvellements, facturation.
* Assurer la gestion quotidienne des échanges avec les fournisseurs : cotations, ajustements d'offres, conditions commerciales.
* Contrôler et fiabiliser les flux administratifs entre devis, commandes et factures.
* Suivre les commandes clients et fournisseurs, gérer les expéditions et la logistique associée.
* Piloter les renouvellements annuels (services, abonnements, licences) en coordination avec les commerciaux.
* Suivre et facturer les interventions techniques.
* Assurer la continuité et la fidélisation client sur la durée, via un suivi régulier et structuré.
* Soutenir les commerciaux dans la préparation d'offres et le suivi des dossiers.
* Identifier proactivement les problématiques éventuelles (livraison, facturation, délais) et assurer leur résolution.
## The Successful Applicant ##
5 ans d'expérience en back-office commercial, sales support ou coordination commerciale.
* Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans une structure à taille humaine.
* Expérience dans un environnement IT, services ou solutions techniques fortement appréciée.
* Excellentes compétences organisationnelles, sens aigu des priorités et rigueur.
* Aisance avec les outils bureautiques et ERP (Microsoft Office indispensable ; tout ERP type Abacus, SAP, Odoo, Zoho est un plus).
* Très bonnes compétences relationnelles, orientation service et esprit collaboratif.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, autonomie et fiabilité.
* Maîtrise du français obligatoire ; anglais professionnel requis pour les échanges avec les fournisseurs.
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## What's on Offer ##
Un environnement professionnel en pleine croissance.
* L'opportunité d'évoluer dans une entreprise technique et dynamique.
* Une exposition à une clientèle variée (PME à grands groupes).
* Une fonction stratégique avec une forte autonomie et une dimension humaine.
* Un package de rémunération basé majoritairement sur un fixe, avec possibilité de bonus discrétionnaire.
Quote job ref
JN-022026-6953383
Job Function
Information Technology
Specialisation
Business Intelligence
Industry
Technology & Telecoms
Location
Geneva
Contract Type
Permanent
Job Reference
JN-022026-6953383