Beschreibung

Nous sommes à la recherche, pour le compte d une structure, l un des leResponsable Service Support - Logiciels Contrôle d AccèsNous sommes à la recherche, pour le compte d une structure, l un des leaders mondiaux des solutions d accès, établi dans la région de Lausanne, d un-eResponsable Service Support - Logiciels Contrôle d AccèsResponsable Service Support - Logiciels Contrôle d AccèsDESCRIPTION DE LA MISSIONVous pilotez des projets de déploiement et de des systèmes de contrôle d accès côté logicielVous supervisez les activités de support et assurez la qualité du service dans le respect des SLAVous coordonnez l équipe de consultants de mise en service, vous priorisez et répartissez les activités, vous veillez à la gestion et résolution efficace des incidentsVous optimisez les processus de support (méthodologie, technique, KPI s)Vous êtes le référent technique pour les solutions logicielles et autres services associésPROFIL d une dans le domaine justifiez d une expérience d au moins 5 ans dans le support logiciel couplé avec le pilotage d un service supportAu bénéfice d excellentes connaissances en d infrastructure et de réseauVous savez instaurer une de confiance durable avec les clientsDoté d une approche structurée, proactive et orientée solutionsBonnes connaissances d anglais et/ou d allemand (min. B2/C1)Ouvert à la perspective d un déplacement par semaine en moyenne chez l un des clients établis en Suisse romande jid4fd9047afr jit0414afr jpiy26afr