Description

En tant que partenaire de prestigieuses entreprises en suisse romande nous sommes à la recherche d un(e) Digital Products et Services Manager pour rejoindre une équipe.RôleNotre équipe accompagne les organismes membres chargés de l élaboration des normes avec des services numériques intégrés qui soutiennent leurs processus de développement et de diffusion des normes. Elle est axée sur les meilleures pratiques et elle vise à aider les abonnés à mener plus efficacement leurs activités de développement de normes et de diffusion des normes. Elle s appuie sur une infrastructure partagée, des interfaces avec les systèmes de gestion et des solutions communes permettant de réduire la complexité et les coûts. Grâce à ces valeurs, les abonnés améliorent leur efficacité, garantissent un haut niveau de qualité et contribuent plus efficacement aux travaux mondiaux de la normalisation. Elle entre dans une phase de croissance et d adoption élargie par les membres. Elle recherche un leadership dédié afin de structurer son évolution en tant que service numérique à forte valeur ajoutée pour ses parties prenantes. Le Digital Products and Services Manager sera responsable de piloter l évolution continue et l expansion de la plateforme en garantissant la fourniture de services à forte valeur ajoutée, centrés sur les besoins des abonnés. Le titulaire du poste contribuera à la feuille de route des services et en assurera la mise en œuvre dans le cadre de la stratégie globale de l organisation et de la feuille de route du département Technologies de l information et services numériques. Cela inclut la collaboration avec d autres divisions pertinentes afin d identifier les opportunités dont les abonnés pourraient bénéficier à l avenir, en soutenant l évolution à long terme et le renforcement des capacités du système. La réussite dans ce rôle nécessite la capacité à appliquer des principes de leadership produit pour gérer et faire évoluer la plateforme. Elle requiert également une compréhension approfondie du système dans son ensemble, incluant ses structures, ses processus de gouvernance et ses programmes interdépendants. Ce rôle doit pouvoir être exercé efficacement à la fois aux niveaux stratégique et opérationnel en travaillant étroitement avec les membres et les parties prenantes afin de maintenir et renforcer la pertinence, la qualité et l impact du service. Le poste fait partie du département Technologies de l information et services numériques et reporte directement au Head of Project Portfolio and Services.Responsabilités principales- Guider l évolution, le passage à l échelle et la pérennisation de la plateforme afin de renforcer les services dans leur ensemble.- Contribuer à la feuille de route du service en alignement avec la feuille de route du département Technologies de l information et services numériques, la stratégie de l organisation et les priorités métier.- Concevoir les plans de service, les feuilles de route et les processus de gestion des ressources.- Assurer la liaison avec d autres divisions pertinentes afin d identifier les opportunités pour la future évolution des services et les bénéfices pour les abonnés.- Gérer les relations avec les abonnés grâce à un engagement proactif, en assurant confiance et satisfaction.- Agir comme point de contact principal pour les abonnés, en garantissant une communication rapide et efficace ainsi que la résolution des problèmes.- Développer et mettre en œuvre des actions ciblées de marketing et de prospection afin d attirer de nouveaux abonnés et d étendre la portée du service.- Planifier, coordonner et superviser les activités, projets et événements associés à la plateforme.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et métiers afin d assurer l intégration efficace du service au sein de l écosystème plus large de l organisation.- Suivre les retours et mettre en œuvre des actions d amélioration continue.- Gérer la stratégie de tarification du service, le modèle de revenus, le budget global et les activités associées.- Garantir la conformité avec les standards techniques, les politiques internes et les exigences en matière de sécurité de l information.Profil et expérience- Diplôme en technologies de l information, services numériques, gestion des affaires, ou discipline connexe, ou expérience professionnelle équivalente.- Minimum de 10 ans d expérience pertinente en gestion de services et engagement client, incluant des responsabilités de leadership.- Expérience avérée en leadership produit au sein d environnements complexes.- Parcours démontré dans la fourniture et la gestion de services numériques pour des parties prenantes ou membres externes.- Capacité avérée à développer et affiner des services grâce à des processus et à l innovation.- Une compréhension du système, sa structure, sa gouvernance et ses priorités serait un atout.- Une connaissance de l écosystème, avec une capacité démontrable à aligner les capacités techniques avec les besoins des membres, serait un atout.- La maîtrise de l anglais, avec de solides compétences en communication écrite et orale, est requise.Compétences- Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité à prioriser plusieurs livrables et à respecter les délais.- Capacité de réflexion stratégique associée à une approche pragmatique et orientée résultats.- Solides capacités d analyse et de résolution de problèmes.- Orientation client démontrée et excellentes compétences en développement de relations.- Communication claire et assurée, efficace pour interagir avec des parties prenantes senior dans des contextes culturels variés.- Esprit collaboratif avec la capacité à favoriser le travail d équipe et le partage des connaissances.- Adaptabilité et résilience face à l évolution des priorités et des développements technologiques.- Adhésion aux valeurs fondamentales de l organisation : Respect, Intégrité, Esprit de croissance et Dépassement des limites.- Une solide compréhension de l écosystème serait un atout.Lieu de poste : GenèveLangues : Anglais C1 / C2 et FrançaisSi vous vous reconnaissez dans ce descriptif merci de nous faire parvenir votre dossier par email, (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes). jid73b8e23afr jit0624afr jpiy26afr