Beschreibung

Orientation et accompagnement des participants : conseiller et orienter les futurs participants lors d’entretiens individuels, préalables à leur inscription en mesure de formation envisagée ; entretenir la communication avec les conseillers de nos partenaires publics, par des feedbacks oraux et écrits ; assurer le suivi des apprenants tout au long de leur parcours ; résoudre les situations particulières et endosser un rôle de médiation quand nécessaire.

Gestion opérationnelle du centre : garantir la bonne tenue et le bon fonctionnement des locaux, en gérant les fournisseurs et prestataires de service externes ; superviser l’accueil et le secrétariat ; veiller à la préparation des salles avec le service informatique, en collaboration avec les formateurs ; organiser et animer les ouvertures et clôtures de cours ; superviser les plannings, occupations des salles, présences, délivrances des titres, ainsi que le bon déroulement des formations ; gérer les imprévus ; former et encadrer un apprenti employé de commerce.
Coordination de formations et filière (PAO) : planifier les sessions de formation et gérer le staffing formateurs ; soutenir la planification de formations privées aux côtés de l’équipe commerciale ; participer au recrutement, à l’intégration et au suivi des formateurs ; collaborer avec les coordinatrices d’autres filières et les remplacer en cas d’absence.

Projets formations & qualité : analyser la satisfaction des participants, puis proposer et mettre en place des actions correctives visant l’amélioration continue de nos cours et processus ; participer au maintien de la certification eduQua, en coopération avec la responsable pédagogique & qualité, en produisant et actualisant certains éléments de preuves contenus dans le dossier d’audit ; contribuer aux projets de développement du centre et à l’innovation pédagogique en initiant et/ou contribuant à notre recherche & développement de nouvelles formations et à la réalisation d’études de marché, portant notamment sur les tendances des compétences recherchées sur le marché de l’emploi

Animation de formation : animer des workshops liés aux techniques de recherche d’emploi, destinés à renforcer la qualité des dossiers de candidature et l’efficacité des démarches de postulation de nos participants demandeurs d’emploi (CV selon les standards ATS, lettre de motivation, profil LinkedIn, pitch d’entretien d’embauche…).

Formation et expérience
•Formation supérieure, niveau Bachelor minimum (Université, HES ou équivalent) ;
•Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans la formation d’adultes, les RH, le recrutement, la gestion/coordination de formation, l’insertion professionnelle ou un domaine connexe ;
•Certification FSEA / Brevet BFFA ou expérience de formateur : un atout important.

Compétences
•Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles ;
•Capacité à gérer plusieurs priorités/tâches simultanément et à faire face à des pics d’activité
•Sens aigu de l’organisation et des responsabilités dans un environnement qui peut générer des interruptions fréquentes ;
•Grande aisance digitale (utilisation avancée des outils bureautiques, intégration faite d’outils IA dans la réalisation de tâches administratives…).

Qualités personnelles
Vous êtes :
•Personne dynamique démontrant un fort engagement personnel, esprit entrepreneurial orienté solutions et service clients
•Sens naturel de l’accueil de type « hôtelier » et de la diplomatie
•Entregent et facilité dans les relations interpersonnelles
•Attention portée aux détails (propreté, stock de l’economat, coordination des petits travaux de maintenance …)
•Disponibilité et flexibilité

Ce que nous vous offrons
•Un poste clé, au sein d’une institution reconnue en pleine croissance
•Un rôle central à fort impact humain
•Une ambiance chaleureuse et collaborative au sein d'une équipe passionnée et solidaire
•Un cadre de travail idéal dans un environnement stimulant et porteur de sens