Beschreibung

Dai il meglio di te con BechtleGestore di servizi (f/m/d)Dai il meglio di te con BechtleCon oltre [numero] dipendenti, siamo una delle aziende di maggior successo e leader di mercato nella vendita diretta di prodotti IT e in una gamma di servizi offerti dalle diverse società del gruppo. La nostra offerta ci rende un partner solido e orientato al futuro per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta Europa e sempre vicini a te.Gestore di servizi (f/m/d)Dai il meglio di te con BechtlePer uno dei nostri clienti del settore pubblico a Ginevra, cerchiamo un Gestore di servizi (f/m/d) incaricato di guidare i servizi di supporto Storage e Backup, di garantirne la qualità (SLA), la gestione dei rischi e la gestione delle parti interessate in un ambiente complesso.Missione- Guidare la roadmap dei servizi Storage e Backup, identificando le evoluzioni, anticipando i cambiamenti e accompagnandone l'implementazione (RUN/BUILD).- Assicurare la gestione dei servizi secondo le buone pratiche ITIL (incidenti, cambiamenti, livelli di servizio/SLA), inclusa la gestione di eventi e incidenti.- Implementare e seguire gli indicatori di performance, assicurare il reporting e preparare/animare i comitati con i clienti e i partner.- Garantire l'applicazione dei processi e delle direttive di sicurezza, condurre revisioni dei rischi e definire piani di mitigazione; contribuire agli audit interni ed esterni.- Mantenere aggiornati i repository dei servizi, CMDB / elementi di configurazione e contribuire ai progetti che impattano i servizi in gestione, inclusa la pianificazione e la stima dei costi.Profilo- Diploma HES / laurea in informatica / ingegnere EPF o equivalente; certificazione ITIL v3 minima.- Più di [numero] anni di esperienza nella gestione di prodotti o servizi IT, idealmente in un ambiente complesso o regolamentato, con partecipazione ad almeno un progetto che coinvolga team multidisciplinari.- Padronanza dei processi ITIL (incidenti, cambiamenti, SLA) ed esperienza comprovata nella gestione di incidenti/eventi complessi, inclusa la gestione dei rischi.- Solida cultura tecnologica in ambito storage e backup che permetta di dialogare efficacemente con gli esperti (infrastruttura, apparecchiature, sicurezza, dati).- Eccellente padronanza del francese (orale/scritto), senso del servizio e capacità di ascolto.- Capacità di federare in modo trasversale, di strutturare situazioni complesse e di prendere decisioni adattate al livello di criticità.La nostra proposta- Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza professionale.- Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazioni professionali e personali proposte dall'Accademia Bechtle.- Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro.Bechtle Svizzera SABechtle Svizzera SA dispone di competenze certificate nei settori: Infrastruttura IT, Management, Managed Services, Skills Management, Analytics, Printing Solutions ed E-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, proponiamo una gamma perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire l'insieme delle esigenze dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione di progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri [numero] collaboratori motivati sono i nostri migliori asset per assicurare rapidità, flessibilità ed esperienza. jid86a346aait jit0625ait jpiy26ait