Beschreibung

Responsabile dell'area Reclami e perizieDescrizione del lavoroNell'ambito della funzione di responsabile dell'area Reclami e perizie all'interno del Polo Reclami (PAD), la missione consiste nell'assicurare la conduzione dell'area e contribuire alla gestione del Polo.Responsabilità- Fornire una visione e prospettiva nel proprio ambito di competenza ed essere propositivi nella definizione degli obiettivi e dell'entità- Coordinare le attività all'interno dell'area e fluidificare gli scambi tra la direzione del Polo Reclami e i membri dell'entità- Fornire supporto alla direzione del Polo assicurando la gestione di alcuni dossier in relazione alla gestione dell'entità e sui dossier trasversali- Sostituire la direzione del Polo nell'insieme delle sue missioni quando necessario: trattamento delle urgenze, delle competenze e dossier presso i partner- Pilotare, pianificare e organizzare le attività dell'area reclami per raggiungere gli obiettivi definiti, definire le priorità e il piano d'azione, e mettere in atto regole di funzionamento efficienti- Inquadrare, sostenere e supervisionare il lavoro dei collaboratori; identificare le competenze nel team, favorire lo sviluppo delle conoscenze e delle competenze- Gestire gli aspetti necessari al buon funzionamento della propria area: gestione del tempo di lavoro, delle ferie, riunioni, realizzare i colloqui annuali di valutazione e di sviluppo, ecc.- Assicurare il trattamento di dossier particolari per la direzione del Polo, in particolare la redazione di risposte a oggetti parlamentari, alle istanze federali o cantonali- Gestire i reclami in collaborazione con il Consiglio di Sanità- Partecipare alla redazione delle risposte alle istanze cantonali e federali sui progetti dell'entità- Fornire ogni informazione necessaria a livello interno o esterno sui dossier gestiti dall'area (redazione di note e/o rapporti a intenzione della gerarchia o dell'insieme dei membri della direzione)- Gestire la pianificazione e la comunicazione legate ai progetti delegati dalla direzione del Polo- Fornire un reporting regolare alla propria gerarchia in termini di avanzamento dei lavori e di evoluzione dei contatti con gli attori chiave; puntualmente, redigere rapporti di analisi e di sintesiPer maggiori informazioni si prega di consultare il mansionario cliccando qui.Profilo richiesto- Possesso di un Master universitario HES o diploma equivalente nel dominio della salute o diploma equivalente in management e/o gestione di progetto- Un CAS nel dominio del diritto della salute o etica, costituisce un vantaggio- Minimo 3 anni di esperienza professionale nella conduzione di team, così come 3 anni nella gestione di progetto- Conoscenze del sistema sanitario svizzero- Capacità di analisi e di sintesi, visione globale ed essere propositivi- Capacità di rappresentare, negoziare e sviluppare in contesti di decisione e leadership- Buona padronanza di sé e gestione dello stress- Attitudine a lavorare in team e in maniera autonoma, spirito di collaborazione e sensibilità- Eccellenti capacità redazionali e capacità comunicative- Conoscenze del tedesco (B2) e dell'ingleseAl fine di disporre di tutti gli elementi necessari all'analisi del dossier, si richiede di trasmettere, in complemento al CV, una lettera di motivazione così come i certificati di lavoro e diplomi.Chi siamo?Alla Direzione generale della salute (DGS), lavoriamo affinché l'insieme della popolazione vallesana benefici di condizioni favorevoli alla salute e di soluzioni di qualità, rispettose dei suoi diritti e dell'etica, e per dei professionisti della salute al centro della risposta ai bisogni evolutivi della popolazione. Anticipiamo i bisogni e le sfide di salute pubblica. Definiamo, pianifichiamo e finanziamo le missioni degli attori e co-costruiamo i dispositivi del sistema sanitario e di promozione della salute. Garantiamo la disponibilità e l'accessibilità di risorse e cure efficienti per favorire il mantenimento in salute, curare e riabilitare. Rafforziamo l'agilità e la capacità di risposta della politica di salute pubblica e del sistema sanitario.Per maggiori informazioni cliccare qui per consultare il nostro sito.Perché unirsi a noi?Lo Stato di Vaud propone una grande diversità di impieghi e di opportunità di evoluzione. Le condizioni di lavoro hanno come pilastri i principi di uguaglianza, di inclusione, di sostenibilità e di etica professionale in un ambiente propizio alla conciliazione tra vita professionale e vita privata. Per saperne di più sui nostri vantaggi, recarsi sulla nostra pagina dedicata.Sede di lavoro: SvizzeraData di entrata in funzione: da concordareClasse salariale: 13Tipo di contratto: Diritto pubblicoTasso di attività: 80%-100%Indirizzo: Direction générale de la santé, Avenue des Casernes 2, 1014 Lausanne jiddb9f690ait jit0625ait jpiy26ait