Description

HOTELIS è l'unica società specializzata nel reclutamento per le professioni della ristorazione e dell'ospitalità per posizioni stabili e temporanee. HOTELIS è il partner privilegiato di numerosi hotel di categoria superiore, ristoranti, servizi di catering (eventi, stadi e centri espositivi) e gestori di ristorazione collettiva.Cluster ManagerDescrizione dell'aziendaHotelis accompagna i talenti dell'ospitalità, della ristorazione e dell'evento in Svizzera proponendo opportunità in linea con le loro competenze e la loro esperienza. Grazie a un approccio umano, esigente e a strumenti digitali performanti, valorizziamo ogni percorso e facilitiamo incontri e collaborazioni all'interno di team dinamici, impegnati e orientati al successo. Siamo oggi incaricati dal nostro cliente, un hotel di alto standing situato nella regione del Vallese, per il reclutamento di un professionista dinamico e impegnato che ricoprirà la funzione di:Cluster ManagerDescrizione del postoSupervisionerete l'insieme delle prenotazioni individuali e di gruppo tramite i diversi canali di distribuzione, vigilando al contempo sulla gestione delle disponibilità, delle tariffe e del tasso di occupazione. Garantirete l'esattezza dei dati nonché il rispetto degli standard di qualità e di servizio propri all'hotel. In stretta collaborazione con i team Front Office, Sales, Events e Revenue Management, assicurerete una comunicazione fluida e una gestione efficace delle operazioni quotidiane. Sarete inoltre incaricati dell'inquadramento, della formazione e dell'accompagnamento del team al fine di mantenere un alto livello di performance e di motivazione. Questo ruolo implicherà anche la gestione delle richieste complesse, dei clienti VIP nonché delle eventuali controversie con professionalità, reattività e senso del dettaglio. Infine, parteciperete attivamente all'ottimizzazione continua delle procedure e delle performance del dipartimento, vigilando al contempo sul rispetto degli standard di marca e dei processi stabiliti.Profilo ricercatoBeneficiate di una formazione alberghiera o di un'esperienza giudicata equivalente e giustificate un'esperienza confermata in una funzione simile all'interno di uno stabilimento alberghiero di alta gamma o di lusso. Padroneggiate perfettamente le tecniche di prenotazione nonché i principali strumenti PMS. Dotati di eccellenti competenze organizzative e analitiche, siete riconosciuti per la vostra leadership, la vostra capacità di federare i team e il vostro senso acuto della qualità di servizio. Dimostrate rigore, reattività e un reale orientamento alle soluzioni nel vostro modo di lavorare. Padroneggiate perfettamente il francese e l'inglese, qualsiasi altra lingua costituisce un reale vantaggio. La vostra personalità proattiva, strutturata e orientata al cliente vi permette di evolvere con agilità in ambienti esigenti.Vi offriamoVi offriamo l'opportunità di unirvi a un gruppo alberghiero riconosciuto e di evolvere in un ambiente stimolante, esigente e multiculturale, dove l'eccellenza e l'umano occupano un posto centrale. Questo posto a responsabilità vi permetterà di beneficiare di una reale autonomia, di prospettive di evoluzione nonché di condizioni salariali attrattive all'interno di stabilimenti d'eccezione situati in un contesto privilegiato.Vi riconoscete in questo profilo e desiderate raccogliere una nuova sfida professionale nell'ospitalità di lusso? Ci rallegriamo di ricevere la vostra candidatura completa. Per facilitare la lettura, questa offerta di lavoro è redatta al maschile, ma si rivolge naturalmente a qualsiasi persona corrispondente al profilo ricercato, senza distinzione di genere. jid12e9f87ait jit0624ait jpiy26ait