Description

Leader sur le marché des 4 et 3 étoiles à Genè
Réceptionniste d'hôtel
Leader sur le marché des 4 et 3 étoiles à Genève, le groupe Manotel exploite six hôtels totalisant 610 chambres. Les établissements Royal, N’vY, Auteuil, Kipling, Jade et Edelweiss cultivent chacun un univers unique, qui les distingue les uns des autres tout en défendant des valeurs communes.
Nous recherchons pour nos hôtels plusieurs :
Réceptionnistes d'hôtel à 100%
Missions :
Assurer l'accueil et le départ de notre clientèle
Assurer le traitement des réservations
Assurer le traitement des réclamations clients
Pratiquer l’upselling
Gérer les appels téléphoniques, courriers et messages
Assurer les encaissements
Effectuer les réservations durant les heures de fermeture du département réservations
Gérer les plaintes clients et s’assurer de la « satisfaction client » durant le séjour
Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèle
Profil:
Formation hôtelière
Expérience récente (minimum 1 an) en qualité de Réceptionniste d'hôtel (3, 4 ou 5 étoiles)
Excellente maîtrise du français et de l’anglais - 3ème langue un atout
Bonnes connaissances du logiciel Opera
Esprit d’équipe
Flexible et disponible
Sens de la communication et entregent
Relationnel clientèle confirmé
Excellente présentation
Ponctuel
Nous vous offrons un poste stimulant et la possibilité de contribuer activement au succès de l’établissement. Un groupe innovant et reconnu pour son savoir-faire, une équipe de professionnels dynamiques est prête à vous accueillir avec enthousiasme.
Pour tous renseignements concernant notre groupe, nous vous invitons à consulter notre site internet :
Le bureau des Ressources Humaines se fera un plaisir de répondre à vos questions au
Afin de respecter nos engagements environnementaux, nous vous invitons à nous adresser votre candidature complète uniquement par e-mail à l’adresse : Écrire un email jid0c1b043aen jit0416aen jpiy26aen