Description

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Welche Aufgaben Dich erwarten

• Vision und Strategieentwicklung: Entwicklung und Kommunikation der ITSM-Suite Strategie für die Organisation
• Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften und Abteilungsleitern, um sicherzustellen, dass die ITSM-Strategie auf die Unternehmensziele abgestimmt ist
• Priorisierung und Roadmapping: Festlegung der Prioritäten für alle ITSM-Projekte und Entwicklung einer Roadmap für die Umsetzung
• Governance und Etablierung von Governance-Strukturen: Entwicklung von Prozessen und Richtlinien zur nachhaltigen Nutzung und Weiterentwicklung der Plattform inkl. Definition und Überprüfung der Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung (AKV)
• Zusammenarbeit und Koordination: Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Product Ownern (z. B. M365, IAM, Digitaler Arbeitsplatz) und anderen Teams, um eine integrierte und konsistente ITSM-Lösung sicherzustellen
• Risikomanagement: Identifikation und Management von Risiken im Zusammenhang mit der M365-Implementierung und -Nutzung

Welches Profil Du mitbringen solltest

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement oder Produktmanagement mit Fokus auf ITSM-Lösungen
• Tiefes Verständnis von ITSM-Suiten und ihrer geschäftlichen Anwendungsmöglichkeiten
• Erfahrung in der Service-/ Prozess-Automation und Wissen über technische Schnittstellen
• Starke Fähigkeiten in der Stakeholder-Kommunikation und Change-Management
• Starke Führungs- und Kommunikationskompetenzen in funktionsübergreifenden Teams
• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung in Betreuung und Implementation von Serviceware Komponenten

Was Dich bei uns erwartet

• Eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der kantonalen Verwaltung
• Anspruchsvolles, vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet
• Ein engagiertes und kollegiales Team
• Fortschrittliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze im neuen Verwaltungsgebäude beim Bahnhof Frauenfeld
• Flexible Homeoffice-Möglichkeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit zeitgemässen Sozialleistungen und Vergünstigungen

Weitere Auskünfte erteilt Dir gerne

Nina Kreuzer, Ressortleiter Kernprozessanwendungen, T

Du möchtest die ITSM-Strategie mitgestalten und unsere digitale Arbeitswelt auf das nächste Level heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.