Description

Manager Adjoint Mode
Lagardère Travel Retail Suisse opère les boutiques Mode au sein de l’Aéroport international de Genève, un environnement dynamique, international et à fort flux de clientèle. Dans ce cadre exigeant, axé sur l’excellence du service et la performance commerciale, nous recherchons un(e) Manager Adjoint Mode à 100% pour accompagner les équipes en boutique et contribuer à offrir une expérience client premium aux voyageurs du monde entier.
Votre mission
Rattaché(e) au Manager et à la Direction des Opérations, vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale et humaine de votre périmètre Mode. Véritable leader de terrain, vous contribuez activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et à l’excellence du service client, tout en développant l’engagement et les compétences des équipes.
Vos responsabilités
Management & animation d’équipe
Recruter, intégrer et former les collaborateurs
Animer l’équipe au quotidien (briefings, objectifs, coaching)
Développer les compétences et assurer les évaluations annuelles
Maintenir un climat motivant, positif et performant
Garantir le respect des procédures internes
Animation commerciale & boutique
Assurer la bonne tenue des boutiques (merchandising, propreté, affichage prix)
Mettre en place et suivre les animations commerciales
Être force de proposition pour améliorer la performance commerciale
Gérer les ouvertures et fermetures dans le respect des procédures
Excellence du service client
Appliquer et incarner les standards de service (programme AURA)
Optimiser le zoning des équipes pour maximiser l’accueil et le conseil
Être exemplaire sur le terrain
Vente & encaissement
Participer activement à la vente et accompagner les conseillers
Renforcer l’équipe en caisse lors des pics d’activité
Contrôler et valider les annulations de vente
Suivi des performances & opérations
Analyser les indicateurs commerciaux (CA, panier moyen, démarque)
Participer au suivi de la performance des boutiques
Superviser les inventaires et veiller au bon fonctionnement opérationnel
Sensibiliser les équipes à la prévention contre le vol
Contribuer à la formation produits, soft skills et service client
Votre profil
Formation commerciale
Minimum 5 ans d’expérience dans la vente, dont au moins 2 ans en management d’équipe
Connaissances en merchandising
À l’aise avec les outils informatiques (SAP est un atout – formation possible)
Français courant, anglais professionnel (autres langues appréciées)
Leadership naturel, orienté résultats et performance
Proactif(ve), organisé(e), avec un excellent sens du service client
Communication claire et structurée
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement dynamique et international
Des responsabilités variées et un rôle clé sur le terrain
De réelles opportunités de développement et de formation
Une entreprise reconnue dans le Travel Retail
???? Intéressé(e) ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe engagée au cœur de l’expérience client à Genève Aéroport. jid4e781efaen jit0418aen jpiy26aen