Beschreibung
Leite unseren technischen Innendienst - mit Weitblick und Praxisnähe
In der Rolle als Leiter:in technischer Innendienst übernimmst du die Leitung unseres technischen Innendienstes und gestaltest dessen strategische Weiterentwicklung mit viel Raum für eigene Ideen. Du führst ein Team, das sowohl in der deutsch- als auch französischsprachigen Schweiz ansässig ist, und übernimmst neben der Führung auch operative Aufgaben im Tagesgeschäft. Kundenorientierung steht dabei im Mittelpunkt: Du stellst sicher, dass Anfragen kompetent und effizient bearbeitet werden, unterstützt den Verkauf Schweiz und treibst die Einführung neuer Produkte und Tools voran.
Was wirst du tun
- Personelle Führung und Weiterentwicklung des Teams
- Strategische Weiterentwicklung des technischen Innendienstes
- Sicherstellung der Bearbeitung von kundenseitigen Produkt-, Applikations- und Offertanfragen
- Produkt-, Tool- und Softwareeinführungen im gesamten Verkauf Schweiz inklusive Rückmeldung an interne Stellen, wie PM und ICT
- Unterstützung der Aussendienst-Mitarbeitenden in allen Fragen der Produkt- und Anwendungsberatung
- Beratung und Schulung von Kunden in technischen, produkt- und anwendungsbezogenen Fragestellungen
- Planung und Führung der Kostenstelle zur Einhaltung des Budgets
Wer du bist
- Fähigkeitsausweis als technische/-r Kauffrau/-mann oder gleichwertige Ausbildung
- Aus- oder Weiterbildung in den Bereichen HLK/Gebäudeautomation/Elektro sowie digitales Bauen
- Erfahrung in der personellen Führung wünschenswert
- Nachweisliche Erfahrung im Investitionsgütergeschäft, vorzugsweise in der Gebäudetechnik (z.B. Planung, Service, Verkauf)
- Nachweisliche Erfahrung im Umgang mit Kunden mit einem hohen Mass an kundenorientiertem Verhalten
- Fundierte Informatik-Anwenderkenntnisse vom MS Office-Packet (Word, Excel, Powerpoint), Kenntnisse in SAP von Vorteil
- Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 10%)
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil