Description
Ihre Aufgaben
- Personelle und fachliche Führung des Backoffice-Teams mit 2 Mitarbeitenden
- Sicherstellen eines effizienten Tagesbetriebs sowie optimieren von Arbeitsabläufen
- Interne sowie externe Anlaufstelle zum Thema Fahrausweiskontrolle
- Bearbeitung von Fällen aus der Fahrausweiskontrolle
- Verantwortung für die Rechnungsstellung sowie verbuchen sämtlicher Zahlungseingänge
- Verarbeiten und sicherstellen des gesamten Strafantragswesens
- Bearbeiten von Kundenreaktionen und Beanstandungen (schriftlich, telefonisch, persönlich)
- Telefonische, fachliche Unterstützung unserer Kontrolldienst-Mitarbeitenden bei diversen Fragestellungen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Bereich, idealerweise im öffentlichen Verkehr
- Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams
- Flair für die Debitorenbuchhaltung
- Sehr gute mündliche sowie schriftliche Deutschkenntnisse, gute Verständigung in weiteren Sprachen von Vorteil
- Gute IT-Kenntnisse, vorzugsweise inkl. SAP
- Hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundensituationen
- Flexible, belastbare sowie zuverlässige Persönlichkeit mit hoher Diskretion
- Positive Ausstrahlung und positiver Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen
Ihre Vorteile
- Jahresarbeitszeit mit 40-Stunden-Woche
- 5 Wochen Ferien, ab 50. Altersjahr 6 Wochen, ab 60. Altersjahr 7 Wochen
- Mutterschaftsurlaub 16 Wochen, Vaterschaftsurlaub 20 Tage, Kinderzulage CHF 265, Ausbildungszulage CHF 310 pro Kind/Monat
- Personalvorsorge der Stadt Bern (PVK), Beiträge 1/3 Mitarbeitende - 2/3 BERNMOBIL
- GA 2. Klasse gratis bei Beschäftigungsgrad von 40% und mehr, Fahrvergünstigungen für Ehepartner und Kinder
- Internes betriebliches Gesundheits- und Case Management, vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten, Aufenthalts-, Ruhe- und Schlafräume
- Gratis Fitness- oder Hallenbad-Abo, vergünstigte Yoga-Kurse sowie Vergünstigungen bei diversen Unternehmen, Restaurants oder Veranstaltungen
Ihr Kontakt
Marcel Jakob
Leiter Verkauf
Kevin Schneeberger
Bereichspersonalverantwortlicher