Beschreibung
80-100%
Als Leiter Business Applikationen, CRM \& Analytics verantwortest du die strategische und operative Führung der Abteilung Business Applikationen, CRM \& Analytics. Gemeinsam mit deinen Teams entwickelst du die Applikationslandschaft, CRM-Lösungen sowie Analytics- und Datenplattformen kontinuierlich weiter. Gemeinsam mit deinem Team schaffst du die Grundlage für personalisierte Kundenerlebnisse, fundierte Entscheidungen und eine datenbasierte Unternehmenssteuerung.
**Deine Aufgaben**
* Du stellst den stabilen Betrieb, die kontinuierliche Weiterentwicklung und die optimale Nutzung der Versicherungslösungen, der CRM-Landschaft sowie der Analytics-, BI- und Reporting-Plattformen sicher.
* Du entwickelst und setzt die CRM-, Versicherungsapplikations- und Datenstrategie in Einklang mit den Unternehmenszielen um.
* Du führst eine Abteilung mit mehreren Teams fachlich und personell, förderst deren Weiterentwicklung und schaffst ein motivierendes sowie leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
* Du stellst eine hohe Datenqualität sowie eine nachhaltige Data Governance sicher.
* Du arbeitest eng mit Führungskräften der Fachbereiche Marketing, Vertrieb, Mathematik und weiteren zusammen und entwickelst gemeinsame Lösungen.
* Du identifizierst neue Technologien und erkennst Potenziale durch Analytics, Automatisierung und KI und überführst diese in Lösungen mit messbarem Kundennutzen.
* Du verantwortest das Budget der Abteilung, steuerst externe Partner und Dienstleister und sorgst für eine wirtschaftliche und nachhaltige Zusammenarbeit.
**Dein Profil**
* Hochschulabschluss in Wirtschaft, Informatik, Data Science oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
* Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im Bereich CRM (BSI, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.), Datenmanagement (Oracle, Cognos, SAS, Qlik, Microsoft Fabrics, PowerBI etc.) und/oder Customer Analytics
* Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business Applikationen bevorzugterweise im Versicherungsumfeld.
* Fundiertes Verständnis moderner CRM-, Datenplattformen und analytischer Methoden.
* Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von datengetriebenen Strategien und Transformationsvorhaben.
* Mehrjährige Führungserfahrung mit der Verantwortung für mehrere Teams oder größere Organisationseinheiten.
* Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Kompetenzen.
* Unternehmerisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten.
[Hier erfährst du mehr über Visana aus der Sicht unserer Mitarbeitenden](https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht)
**Kontakt**
Yagmur Kilin
Fachlead HR Recruiting Partner
031 357 95 75
Fabian Vögeli
Bereichsleiter IT-Services
031 357 97 07
**Über uns**
**Wir von Visana gestalten die Zukunft des Gesundheitswesens -- mit Leidenschaft und Innovation.**
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Visana ist mit 922'000 Privat- und 16'300 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen -- von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen.
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