Description

?? Standort: Zürich / Remote

?? Wir sind Schweizer Marktführer für Praxismanagementsysteme in Tierkliniken und Tierarztpraxen. Mit unseren innovativen Softwarelösungen helfen wir unseren Kunden, ihre täglichen Abläufe effizienter, einfacher und übersichtlicher zu gestalten.

?? Da wir unser Team weiter ausbauen, suchen wir eine zusätzliche Verstärkung im Bereich Kundensupport, Schulung und Softwareeinführung. Du begleitest unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Software – von der Einführung und Datenmigration bis zum laufenden Support.

• Analyse und Lösung von Anwendungsproblemen per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Praxisnahe Beratung zur optimalen Nutzung unserer Software im Arbeitsalltag
• Aufnahme von Kundenfeedback und Weitergabe an die zuständigen internen Teams

• Begleitung von Praxisteams bei der Einführung neuer Funktionen und Arbeitsabläufe
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen und Hilfestellungen
• Persönliche Betreuung unserer Kunden vor Ort und online

• Unterstützung bei der Übernahme und Migration bestehender Praxisdaten
• Koordination und Durchführung von Tests vor dem Produktivstart
• Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs auf unsere Software

• Erfahrung im Kundensupport, in der Softwarebetreuung oder in der Schulung von Anwenderinnen und Anwendern von Vorteil
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Interesse an digitalen Lösungen
• Erfahrung aus einer Tierarztpraxis oder Tierklinik ist ein Plus – beispielsweise als Tiermedizinische/r Praxisassistent/in oder ehemalige/r Tiermedizinische/r Praxisassistent/in
• Verständnis für die Abläufe und Bedürfnisse im Praxisalltag ist besonders willkommen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Geduld und Geschick bei der verständlichen Vermittlung von Softwarefunktionen
• Lösungsorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freude an Teamarbeit und am Austausch mit Kunden
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

?? Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
?? Direkten Kontakt zu Tierarztpraxen und Tierkliniken in der ganzen Schweiz
?? Eine umfassende Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
?? Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
?? Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklungschancen
?? Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen beizutragen

?? Hast du Lust, unser Team zu verstärken und Tierarztpraxen bei der Digitalisierung ihres Arbeitsalltags zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!Kundensupport für Praxissoftware in Tierarztpraxen (80–100 %)