Description

Für unseren Kunden mit Sitz in Genf suchen wir aktiv eine Person für die Position als Customer Care Officer zu 100%.Ihre Aufgabe:- Verwaltung von Kundenbestellungen von Anfang bis Ende bis zum Versand- Als bevorzugte Ansprechperson für Kunden fungieren und eine Vertrauensbasis aufbauen- Anfragen beantworten, Anliegen bearbeiten und Probleme effizient lösen- Verwaltung von Bestelländerungen, Kundenretouren und Streitfällen- Tägliche Zusammenarbeit mit den Verkaufs- und Logistikteams sowie effiziente Anpassung der Arbeitsweise je nach Dringlichkeit- Teilnahme an Sitzungen zur Nachfrageplanung- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Teilnahme an Projekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung und interner Prozesse- Pflege präziser Kundendaten (Konditionen, spezifische Anforderungen)- Vorbereitung von Gutschriften/Belastungsanzeigen und Bearbeitung von Nichtkonformitäten- Überwachung der Kundenprognosen und Zusammenarbeit mit dem VertriebProfil:- Universitätsabschluss- Erfahrung: mindestens 3 Jahre in einer ähnlichen Funktion (Kundendienst / Kundenservice)- Sprachen: Französisch + Englisch (C1)- Gute SAP-Kenntnisse- Ausgezeichnete Kundenorientierung- Fähigkeiten zur Organisation und Prioritätensetzung- Gewandtheit sowie Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten- Umgang mit komplexen Situationen und Konflikten- Geschäftssinn und Verständnis für logistische ProzesseBei Interesse und Übereinstimmung mit dem gesuchten Profil senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) zeitnah ein. jid9309901ade jit0626ade jpiy26ade