Beschreibung

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstatt und Hersteller- von der Fahrzeugannahme bis zur aktiven Fahrzeugrückgabe
• Sie betreuen unsere Kunden professionell: Kontaktpflege, Beratung zu Serviceleistungen sowie Verkauf von Zubehör, Ersatzteilen und Zusatzangeboten
• Sie erstellen Aufträge, Kostenvoranschläge und Vordiagnosen, koordinieren Reparatur- und Wartungsaufträge und kümmern sich um administrative Aufgaben im Herstellersystem
• Sie managen Reklamationen lösungsorientiert und bearbeiten eingehende Kundenanfragen und Leads

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene technische Grundbildung und Erfahrung im Automobilgewerbe
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Freude an administrativen Aufgaben sowie ein sicheres, gepflegtes Auftreten
• Führerausweis der Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Zuverlässige und hilfsbereite Persönlichkeit mit Teamgeist

Was bieten wir:

• Attraktive Lösungen im Bereich der Sozialversicherungen
• Mindestens 26 Ferientage pro Jahr
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildung
• Mitarbeiterrabatte rund um die Marke Mercedes sowie bei den Ersatzteilen
• Eigene Mitarbeitertankstelle mit vergünstigten Konditionen auf Benzin- und Dieselkraftstoffe