Beschreibung

Deine Aufgaben:

• Für unsere Kundinnen und Kunden bist du die erste Anlaufstelle an unserem Hauptsitz.
• Du empfängst und begleitest Kundinnen und Kunden aller Segmente, beantwortest Anfragen zu Zahlungen, Karten und unseren Basisprodukten.
• Du führst selbständig Kontoeröffnungen durch - inkl. Identifikation, Prüfung und sorgfältiger Dokumentation (KYC/GwG).
• In der Digital Lounge begleitest du Kundinnen und Kunden pragmatisch bei E-/Mobile-Banking, eBill, Karten-App und ähnlichen Anliegen.
• Du übernimmst Serviceaufträge (z. B. Mutationen, Vollmachten) und achtest auf Qualität und Nachvollziehbarkeit.

Deine Erfahrung und Persönlichkeit:

• Mehrjährige Praxis im direkten Kundenkontakt (Bank, Versicherung oder Serviceumfeld).
• Souveränes, zuverlässiges Auftreten; du behältst in Spitzenzeiten Ruhe und entscheidest umsichtig.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, alle weiteren Sprachkenntnisse (FR/IT/EN) von Vorteil.
• Vorzugsweise verfügst du bereits über Erfahrung mit Kontoeröffnungen/Identifikation & Dokumentation und/oder über Telco-/Service-Point-Erfahrung

Deine Fragen beantwortet unsere Leiterin Kundenzone Hauptsitz, Gaby Dehler, gerne persönlich: +