Beschreibung
Wir suchen eine flexible und reisefreudige Persönlichkeit für die Stelle als 1st und 2nd Level IT Supporter:in. Als Mitglied unseres On-site Support Teams und bist für die zeitnahe und effektive Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Anfragen und Problemen verantwortlich.
Dein Beitrag
Für die Regionen Bern und Lausanne übernimmst du die Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen. Du gewährleistest den Support auf 1st- und 2nd-Level (bei Bedarf auch vor Ort) und bist für die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Du analysierst Vorfälle und wendest die geeigneten Lösungen an, wobei du die Nachverfolgbarkeit sicherstellst und dein Wissen im Team teilst
- Du kommunizierst mit den Nutzern und leitest, falls erforderlich, die Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
- Im Team teilst du dein Fachwissen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse bei
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik oder mindestens drei Jahre Erfahrung in einem technischen oder Support-Umfeld
- Du hast Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Du bist versiert im Umgang mit Hardware und Software und teilst dein Wissen gern
- Du besitzt gute Kenntnisse in Windows, Office 365 und anderen IT-Tools
- Du bist lösungsorientiert und stellst die Bedürfnisse der Nutzer in den Mittelpunkt
- Du hast eine empathische Persönlichkeit, einen starken Teamgeist und ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Du sprichst fliessend Deutsch und Französisch; Englisch und Italienisch sind von Vorteil
- Du engagierst dich kontinuierlich für deine Weiterentwicklung und besitzt einen Führerschein der Kategorie B
Über AXA
AXA ist nicht nur eine Versicherung. Rund 600 Software- und System-Entwickler arbeiten auf dem Platz Schweiz und entwickeln inhouse die Technologie von morgen. Dabei kollaborieren wir auch in globalen Teams und Netzwerken.
Wir prägen und integrieren neueste Tools, veranstalten Hackathons und unsere agilen Produktteams laufen selbstorganisiert und sind von A bis Z eigenverantwortlich.
Um den digitalen Wandel aktiv zu gestalten, bauen wir auf smarte und neugierige Talente sowie technologieaffine Mitarbeitende, die danach streben, den Unterschied zu machen.