Beschreibung

IT-Technikfachkraft / SharePoint und Power SupportWir suchen eine kompetente und serviceorientierte IT-Technikfachkraft mit besonderer Expertise in Microsoft SharePoint und Power (Power Apps, Power Automate, Power BI). Die gewählte Person ist die erste Anlaufstelle für Personen, die Unterstützung oder Beratung in diesen Bereichen benötigen, und spielt eine Schlüsselrolle bei der Förderung digitaler Lösungen innerhalb des Unternehmens.Aufgaben- Sicherstellung einer telefonischen Erreichbarkeit gemäß den Öffnungszeiten des Service Desk.- Bereitstellung von Support der ersten und zweiten Ebene für Probleme im Zusammenhang mit SharePoint Online, Power Apps, Power Automate und Power BI.- Durchführung von Analysen und Erstellung von Diagnosen zur Fernlösung oder zur Eskalation von Vorfällen.- Bearbeitung von Vorfällen und Anfragen der 1. und 2. Ebene.- Nutzung des Ticketing-Tools und Nachverfolgung bei den Nutzenden.- Kommunikation des Fortschritts von Serviceanfragen und Vorfällen.- Verwaltung des Lebenszyklus von Anfragen und Vorfällen, einschließlich der Überprüfung ihrer Lösung und der Bestätigung ihrer vollständigen Lösung oder Ausführung.- Begleitung von Website-Eigentümern bei der Verwaltung von SharePoint-Websites, Bibliotheken, Berechtigungen und dem Lebenszyklus von Inhalten.- Beratung der Nutzenden zu bewährten Methoden für die Datenfreigabe und Dokumentenverwaltung in Microsoft 365.- Sicherstellung der Einhaltung interner Verfahren im Rahmen bewährter Praktiken.- Verwaltung von Konten (Passwortverwaltung, Zugriffsrechte auf freigegebene Ordner und Fachanwendungen).- Beitrag zur Erweiterung der Wissensdatenbank.Anforderungen- Berufserfahrung, mindestens 2 Jahre in einem Service Desk.- ITIL-Zertifizierung (V3, 4).- Fundierte Erfahrung mit SharePoint Online und der Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI).- Gutes Verständnis des Microsoft 365-Ökosystems, einschließlich Teams, OneDrive und Outlook.- Fähigkeit zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Berechtigungen, Inhaltsverwaltung, Erstellung von Listen/Formularen und Workflows.- Beherrschung eines ITSM-Tools (Incident Management).Wir bieten- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.- 5 Wochen Urlaub.- Vollständig übernommene Weiterbildungen.- Die Sicherheit, für ein führendes Unternehmen im Bereich Support in der Westschweiz zu arbeiten.Unsere Anforderungen- Sofort verfügbar.- Französisch: Perfekte Beherrschung in Wort und Schrift.- Englisch: Niveau B2 Minimum. jida15feb8ade jit0624ade jpiy26ade