Beschreibung

IT Support Fachapplikation Tutoris
Als Teil unseres Teams übernimmst du die fachliche Betreuung und den Support unserer Anwender:innen rund um unsere Fachapplikation Tutoris.
Du bist die erste Ansprechperson bei Supportanfragen und stellst sicher, dass unsere Kund:innen , kompetent und lösungsorientiert unterstützt werden.
Dabei arbeitest du eng mit dem Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Applikationen bei.
Deine Verantwortung
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem
Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen und Lösungswegen
Durchführung von Anwender-Schulungen sowie Wissenstransfer
Testen neuer Softwareversionen und Mitwirkung bei Verbesserungen und Weiterentwicklungen
Das bringst du mit
Wir suchen eine engagierte, kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägtem Service-Gedanken.
Du passt gut zu uns, wenn du:
eine Ausbildung oder Weiterbildung im IT-, kaufmännischen oder sozialen Bereich mitbringst
Freude an Support-Tätigkeiten und an der Arbeit mit Anwender:innen hast
ein gutes Verständnis für buchhalterische Abläufe besitzt
Zusammenhänge zwischen Fachprozessen und Software erfassen kannst
sicher im Umgang mit Microsoft Office 365 bist
fliessend Deutsch sprichst und gute Englischkenntnisse mitbringst
strukturiert arbeitest, gerne dokumentierst und Lösungen verständlich erklärst
Pluspunkte (kein Muss)
Erfahrung mit .NET, SQL oder Reporting-Tools
ösischkenntnisse
Über Infogate
Die Infogate AG ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für die Soziale Arbeit. Mit unserer Fachapplikation Tutoris unterstützen wir Organisationen dabei, ihre Prozesse effizient und praxisnah zu gestalten. Als Teil der Volaris Group bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungsperspektiven.
Eckdaten
Pensum: 80–100 %
Arbeitsmodell: Hybrid
Arbeitsort: Zürich
Start: per sofort oder nach Vereinbarung jid2a7f5daa jit0624a jiy26a