Beschreibung

Zollikofen, Schweiz (und Homeoffice) |%

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Standardisierung und Dokumentation; Vorlagen, Glossare und Prozesse zur effizienten IT-Kommunikation entwickeln und pflegen
• Schnittstellenmanagement; mit IT, Security, Service Management, Kundenbetreuung sowie Legal/Compliance eng zusammenarbeiten und abstimmen
• Kommunikation bei IT-Störungen und Incidents; interne und externe Mitteilungen erstellen und technische Inhalte verständlich aufbereiten
• Krisen- und Eskalationskommunikation; mit Kund/-innen, Management und Medienstelle während Major Incidents kommunizieren sowie Kommunikationspläne und Lessons Learned pflegen
• Transparenz und Kundenorientierung; Vertrauen und Kundenbeziehungen (auch in Ausnahmesituationen) durch klare, professionelle Kommunikation stärken

Das macht dich einzigartig

• Gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud-Systemen, Netzwerken oder Sicherheitsgrundlagen; Fähigkeit, komplexe technische Themen zielgruppengerecht aufzubereiten
• Erfahrung in zielgerichteter Kommunikation unter Zeitdruck
• Hohes Mass an Eigenverantwortung sowie Organisationstalent; Erfahrung mit ITIL-Prozessen (insbesondere Incident, Problem und Change-Management) von Vorteil
• Fähigkeit, auch in Krisensituationen ruhig, sachlich und lösungsorientiert zu kommunizieren; Kunden- und serviceorientierte Haltung
• Gute aktive Kenntnisse mindestens einer zweiten Amtssprache und des Englischen

Auf den Punkt gebracht

Du sorgst dafür, dass in kritischen IT-Situationen Informationen zuverlässig, präzise und adressatengerecht fliessen und stärkst damit Transparenz und Vertrauen auf allen Ebenen.

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Zusätzliche Informationen

Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben».
Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.

Fragen zur Stelle

Carlo Colopi
Head of Chapter Management Vorhaben