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Be your best with BechtleICT Service Manager (m/w/d)Be your best with BechtleMit mehr als Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten Unternehmen und Marktführer im Bereich des Direktvertriebs von IT-Produkten sowie einer Reihe von Dienstleistungen, die von den verschiedenen Servicegesellschaften angeboten werden. Dies macht uns zu einem starken und zukunftsstarken Partner für mittelständische Unternehmen, Großkonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in der Nähe unserer Kunden.ICT Service Manager (m/w/d)Im Auftrag unseres Kunden mit Sitz in Freiburg suchen wir einen ICT Service Manager (m/w/d), der für den reibungslosen Betrieb, die Qualität und die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services in der Betriebsphase verantwortlich ist.Deine Mission- Sicherstellung der Qualität, Verfügbarkeit und Leistung der IT-Services- Überwachung und Einhaltung von SLA, OLA und KPI- Koordination der Aktivitäten der beitragenden Teams im Rahmen des Supports und der Wartung ohne direkte disziplinarische Führung- Steuerung des Incident-, Problem- und Change-Managements in einer ITSM-Umgebung- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Management-Prozesse und -Tools, insbesondere über Jira, ITIL, Kanban und AgileDein Profil- Nachgewiesene Erfahrung von mehr als 5 Jahren im Management oder in der Bereitstellung von IT-Services in einer BUILD/RUN-Umgebung- Gute Beherrschung von ITSM-Tools und dem ITIL-Referenzrahmen- Erfahrung in der Überwachung von Incidents, Problemen, Changes, SLA und Service-Reporting- Gute Beherrschung von Jira und Sicherheit in einem Arbeitsumfeld, das nach Kanban und Agile strukturiert ist- Exzellente Beherrschung der französischen Sprache und ein gutes Niveau (B2) in Deutsch- Serviceorientierung, Sorgfalt, Kommunikationsfähigkeit und eine gute AnalysefähigkeitUnser Angebot- Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Urlaub pro Jahr sowie ein attraktiver Vorsorgeplan- Förderung und Entfaltung des Potenzials: breites Angebot an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen durch die Bechtle Akademie- Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsorientierten BrancheBechtle Schweiz AGBechtle Schweiz AG verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den Bereichen: IT-Infrastruktur, Modern Workplace, Managed Services, Software-Management, Data & Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, nachhaltiger Partnerschaften mit den wichtigsten Akteuren des Marktes bieten wir eine perfekt kohärente Palette an Produkten und Dienstleistungen an, um den gesamten Bedarf unserer Kunden zu decken. Unsere Nähe, unsere globale Vision der Infrastruktur und des Projektmanagements machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur auf dem Markt. Unsere motivierten Mitarbeitenden sind unsere besten Trümpfe, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jid85881e1ade jit0623ade jpiy26ade